Условия интернет-магазина

Эти условия действуют для Вас при заказе услуг или изделий в э-магазине Tele2 (в том
числе по телефону). Наши контактные данные:
Tele2 Eesti AS, регистровый код 10069046
Валукоя, 8, Таллинн
info@tele2.ee

1. ПАМЯТКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ Э-МАГАЗИНА

Перед совершением покупки просим ознакомиться с данными условиями и справочной
информацией рядом с выбранным в э-магазине Tele2 товаром. Также обязательно
убедитесь в том, что выбранная услуга или изделие Вам подходят. Поскольку постоянно
появляются новые технические решения, для использования приобретенного устройства
Вам может понадобиться дополнительная информация. Советуем прочитать прилагаемую
к товару инструкцию, а при необходимости также посетить сайт производителя. Полезная
неофициальная информация о телефонах содержится также в блоге Tele2.
Купив смарт-устройство в Tele2 и установив в нем постороннее приложение, Вы
самостоятельно отвечаете за его функционирование. Также просим иметь в виду, что такое
действие может нарушить работу устройства. Вам не следует забывать и о том, что
мобильный телефон или иное смарт-устройство может автоматически подключиться к
мобильному интернету, если Вы не настроите его подходящим Вам образом. В таком
случае Вы будете обязаны оплатить потребление мобильного интернета своему
поставщику соответствующей услуги. Во избежание этого Вы можете отключить
мобильный обмен данными в настройках.

2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЕГО ДОСТАВКА

Цены указаны в э-магазине рядом со всеми услугами и изделиями. Мы имеем право
вносить изменения в цены и по мере необходимости делаем это.
Рассказывающий об изделии ролик носит иллюстративный характер, то есть наглядно
демонстрирует различные возможности аппарата, но официальная информация об
изделии содержится в его комплекте или опубликована в виде текста.
Приобретенная в э-магазине услуга (необходимая для ее потребления SIM-карта) или
изделие будут доставлены:
a. курьером по указанному Вами адресу не позднее чем в течение 2-х рабочих дней,
с 08.00 до 17.00, или
b. в выбранный Вами посылочный автомат не позднее чем в течение 2-х рабочих
дней. Когда посылка будет доставлена в посылочный автомат, на Ваш телефонный
номер будет отправлено текстовое сообщение с кодом дверцы для получения
посылки.
Доставка товаров из э-магазина осуществляется по прейскуранту э-магазина, который
появляется на экране при оформлении заказа. Товар передается непосредственно
заказчику. В случае частного клиента это человек, который оформил заказ, а в случае
бизнес-клиента – законный представитель предприятия или уполномоченное лицо.
Просим в присутствии курьера вскрыть посылку и убедиться в том, что она содержит
заказанный Вами товар.
Также просим в присутствии курьера подписать заключенный по телефону договор. Все
курьеры являются деловыми партнерами Tele2 и уполномоченными обработчиками
данных.

3. ГАРАНТИЯ

Изделие обычно продается с гарантией, это можно проверить в справочной информации и
в выданном заказчику договоре. Если желаете себя полностью обезопасить, Вы можете
также застраховать покупку. Вы можете в любое время обращаться в Tele2 для уточнения
тех или иных аспектов.
Если устройство сломалось и возникла необходимость в ремонте или техническом
обслуживании, сразу обратитесь в ближайшее представительство Tele2. Возьмите с собой
подтверждающий факт покупки документ, чтобы мы могли убедиться в том, что
устройство было приобретено у нас. Во избежание дальнейших проблем не пользуйтесь
сломавшимся устройством. С подробной информацией о ремонте и техническом
обслуживании можно ознакомиться здесь.
Гарантийный срок комплектных или приобретенных отдельно аксессуаров может быть
короче гарантийного срока самого устройства (например, 12 месяцев). Это также касается
аккумуляторов и зарядных устройств, которые обычно считаются расходными
материалами.

4. ВЫ ЖЕЛАЕТЕ СООБЩИТЬ О ДЕФЕКТЕ

Если Вы остались недовольны нашей услугой или обнаружили дефект в приобретенном у
нас товаре, мы несем за это ответственность в течение 2 лет со дня получения Вами товара
или оказания Вам услуги. Не позднее чем в течение первых двух месяцев после
обнаружения дефекта подайте нам жалобу подходящим Вам образом. Воспользовавшись
полученными контактными данными, мы таким же образом ответим на Ваше обращение
не позднее чем в течение 15 дней. Процедура предъявления претензий подробно описана
здесь.
Для решения связанных с товаром проблем Вы должны сохранить документы,
подтверждающие факт покупки (счет, договор и т.д.) товара именно в Tele2.
Если Вы считаете, что мы нарушили договор, то имеете право защищать свои интересы в
соответствии с законодательством (например, отказаться от договора, потребовать
соблюдения обязательств, отступить от договора, потребовать пеню и т.д.).

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Tele2 не тестирует товары на совместимость с конкретным устройством, системой или
программным обеспечением. Tele2 также не занимается самостоятельным тестированием
функциональности товаров в особых условиях (например, в условиях повышенной
влажности).
Tele2 не несет никакой ответственности за дефекты товара при его нецелесообразной или
не соответствующей требованиям эксплуатации или обслуживании, а также в случае его
поломки пользователем.
Размер выплачиваемого Tele2 возмещения не может превышать сумму, уплаченную за
изделие или услугу. Мы не несем никакой ответственности за Ваш косвенный ущерб.

6. ВЫ ПЕРЕДУМАЛИ И ЖЕЛАЕТЕ ВЕРНУТЬ ТОВАР

Вы как потребитель (частное лицо, не предприятие) имеете право на отступление от
договора, заключенного в э-магазине или по телефону, в течение первых 14 дней и без
указания причины. Для отступления от договора подайте в Tele2 соответствующее
заявление. С более подробной информацией о возврате товара можно ознакомиться здесь.
Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке (допускаются следы вскрытия,
но не повреждения), вместе со всеми частями и подтверждающими факт покупки
документами. Если устройство было приобретено в рамках акции, следует вернуть также
все дополнительно полученные вещи (например, подаренные наушники).
Просим ознакомиться с товаром так, как если бы Вы находились в обычном магазине. Если
Вы возвращаете товар, стоимость которого уменьшилась (например, сняты защитные
пленки, повреждена упаковка, устройство имеет следы использования), то мы имеем право
попросить Вас возместить это уменьшение стоимости в разумных пределах.
Мы также имеем право на отступление от заключенного в э-магазине договора о продаже
устройства в следующих случаях:
a. если товара больше нет на складе или если цена или характеристики товара в эмагазине были отображены неправильно из-за ошибки в системе;
b. если покупатель не соответствует нашим предпосылкам заключения договора
(например, Вы уже неоднократно возвращали нам испорченные товары).
Если мы не можем выполнить заказ, то при первой возможности свяжемся с Вами и
немедленно вернем внесенную Вами сумму.