В каких случаях перестает оказываться услуга?
В каких случаях перестает оказываться услуга?
Телефонный номер закрывается, если клиент не оплатил счет или превысил кредитный лимит в соответствии с Общих условий использования услуг Tele2.
Когда услуга будет оказываться снова?
1) Неоплаченный счет
Телефонный номер открывается после того, как в Tele2 поступит банковское перечисление по оплате счета. Сколько времени это займет, зависит от банка.
Вы можете проверить, поступил ли ваш платеж в Tele2, в Самообслуживании Tele2 или по телефону: 1886 (стоимость звонка – 0,09 €).
Если Ваш платеж уже поступил, а телефонный номер не открыт – включите и выключите свой телефон.
2) Превышение кредитного лимита
О превышении кредитного лимита читайте сдесь.
Действие услуг, ограниченных из-за превышения лимита, возобновляется после того, как Вы увеличите лимит. Если после увеличения лимита услуги не действуют, сделайте рестарт своего устройства. NB! Если номер был закрыт из-за превышения лимита, то при внесении предоплаты он автоматически не открывается. Изменить лимит можно только в Самообслуживании или, обратившись в службу обслуживания клиентов Tele2.
