52151B6F-E1ED-4DCC-ADC0-86546BB76911 Created with sketchtool. 7F3D9EE3-ADF7-45C1-AB94-78A518DAACB5 Created with sketchtool.
83EB849E-4718-4C86-BE47-BE20EA3E028F Created with sketchtool.
Нужна помощь?
83EB849E-4718-4C86-BE47-BE20EA3E028F Created with sketchtool.

В каких случаях перестает оказываться услуга?

В каких случаях перестает оказываться услуга?

Телефонный номер закрывается, если клиент не оплатил счет или превысил кредитный лимит в соответствии с Общих условий использования услуг Tele2.

 

Когда услуга будет оказываться снова?

1) Неоплаченный счет

Телефонный номер открывается после того, как в Tele2 поступит банковское перечисление по оплате счета. Сколько времени это займет, зависит от банка.

Вы можете проверить, поступил ли ваш платеж в Tele2, в Самообслуживании Tele2 или по телефону: 1886 (стоимость звонка – 0,09 €).

История платежей

Если Ваш платеж уже поступил, а телефонный номер не открыт – включите и выключите свой телефон.


2) Превышение кредитного лимита
 

О превышении кредитного лимита читайте сдесь.

Действие услуг, ограниченных из-за превышения лимита, возобновляется после того, как Вы увеличите лимит. Если после увеличения лимита услуги не действуют, сделайте рестарт своего устройства. NB! Если номер был закрыт из-за превышения лимита, то при внесении предоплаты он автоматически не открывается. Изменить лимит можно только в Самообслуживании или, обратившись в службу обслуживания клиентов Tele2.