Новости

За первые три месяца этого года количество клиентов, пользующихся основными услугами Tele2, увеличилось на 9600. При этом доход от продаж услуг конечным потребителем, по сравнению с прошлым годом, остался на прежнем уровне, а коммерческая прибыль предприятия снизилась на 4,5%. Как показывают результаты экономической деятельности Tele2 за первый квартал, снижение прибыли обусловили, помимо прочего, быстрый рост входящих затрат и решение Tele2 взять на себя расходы частных клиентов, связанные с повышением ставки налога с оборота.

По сравнению с аналогичным прошлогодним периодом клиентская база Tele2 сократилась в целом на 0,2%. Это произошло из-за уменьшения количества клиентов с разговорными картами, что объясняется геополитической ситуацией. Численность пользователей основными услугами предприятия увеличилось примерно на 9600 и составила 434 000. «Мы рады, что нам удалость на 2,2% увеличить свою клиентскую базу в сегменте основных услуг, причем наибольший сдвиг произошел в сегменте постоянного подключения к интернету, а также среди пользователей домашним и офисным интернетом», – сообщил руководитель Tele2 Eesti Маргус Нылвак.

Такой высокий рост числа клиентов стал возможен благодаря разумным ценам и высокому качеству обслуживания Tele2. «Согласно недавнему исследованию Kantar Emor, мы уже четыре года подряд признаемся самым рекомендуемым оператором в Эстонии, и только у Tele2 индекс потребительской лояльности NPS имеет положительное значение», – подчеркнул Маргус Нылвак. Высокое качество клиентского обслуживания подтвердили также результаты последнего конкурса на звание «Лучший работник сферы обслуживания», где представители Tele2 снова одержали двойную победу. «Я поздравляю наших работников с этим чрезвычайно высоким достижением и выражаю признательность всем клиентам, которые по достоинству оценили наши усилия. Сфера обслуживания всегда в приоритете в Tele2, ведь именно обслуживающий персонал является лицом предприятия и несет ответственность за сохранение очень ценных для нас отношений с клиентами», – отметил руководитель Tele2 Eesti.

Несмотря на рост числа клиентов, доход от продаж услуг конечным потребителям остался на уровне прошлого года и составил 14,91 миллиона евро. Одной из причин отсутствия роста дохода, по мнению Маргуса Нылвака, стало общее состояние экономики, оказывающее повсеместно ценовое давление, в том числе и в секторе телекоммуникаций. «Жители Эстонии вынуждены критически пересматривать свои расходы – и это сразу же негативно отразилось на продажах устройств. Кроме того, приняли решение: взять на себя расходы частных клиентов, связанные с повышением налога с оборота, и не повышать с 1 января цены пакетов на 2%. Эти обстоятельства не могли не отразиться на наших результатах, поскольку рост расходов превысил увеличение цен».

Одним из серьезных вызовов, стоящих перед телекоммуникационными предприятиями, является продолжающийся рост входящих затрат и необходимость увеличения инвестиций. «Инфляция пагубно влияет на всю эстонскую экономику, и наш сектор – не исключение. Растущий спрос на объемные услуги и развитие 5G-сети требуют увеличения расходов на электроэнергию, а инфляция – увеличения расходов на персонал», – констатировал Маргус Нылвак.

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, коммерческая прибыль Tele2 снизилась на 4,5% и составила 5,92 миллиона евро. «В прошлом году в нашем секторе были сделаны значительные инвестиции. В этом году они тоже неизбежны, и будут очень масштабными. Так, только в первом квартале Tele2 уже инвестировал 3,5 миллиона евро в оборудование 5G, модернизацию сети, повышение надежности и развитие базовых систем – всё для того, чтобы постоянно обеспечивать лучший клиентский опыт», – сказал в заключение руководитель Tele2 Eesti.