Что надо знать о приостановке договора?

Если Вы на какое-то время уезжаете за границу или по иной причине не будете пользоваться своим номером, имеет смысл временно приостановить договор и сохранить при этом свой номер.

Важно знать!

  • Если договор приостановлен, Вам не надо платить месячную плату.
  • Если Вы приостановили договор с активной услугой страхования устройства, страховая защита прекращается, и ее уже нельзя активировать вновь.
  • Договор с активной услугой Mobiil-ID можно приостановить только в представительстве Tele2.
  • Действие льготы, полученной в рамках кампании, не продлевается на продолжительность периода приостановки договора.
  • Действующий договор о рассрочке не приостанавливается.

Существуют также некоторые различия в приостановке срочного и бессрочного договоров.

Приостановка срочного договора

  • Договор можно приостановить в период его действия только один раз.
  • Действие договора продлевается на срок приостановки договора.
  • Договор можно приостановить не более чем на 12 месяцев.
  • Приостановить договор может только служба обслуживания клиентов Tele2 – обратитесь в наше представительство, по э-почте или по инфотелефону.

Приостановка бессрочного договора

  • Договор можно приостанавливать неограниченное количество раз.
  • Договор можно приостановить не более чем на 12 месяцев.
  • Вы можете приостановить договор в Самообслуживании Tele2, выбрав в меню «Услуги» раздел «Статус телефонного номера». Разумеется, Вы можете также обратиться в нашу службу обслуживания клиентов.


Как приостановить договор?

Как приостановить срочный договор?

Приостановить договор может только служба обслуживания клиентов Tele2 – обратитесь для этого в наше представительство, по э-почте (info@tele2.ee) или по инфотелефону (6 866 866).

Как приостановить бессрочный договор?

Вы можете приостановить договор в Самообслуживании Tele2, выбрав в меню «Услуги» раздел «Статус телефонного номера». Разумеется, Вы можете также обратиться в нашу службу обслуживания клиентов.

Возобновление договора

Возобновление договора возможно ТОЛЬКО при наличии у клиента пакета услуг, который есть в открытой продаже в Tele2. Если на момент возобновления договора в распоряжении клиента находится пакет, которого нет в открытой продаже или который был изъят из продажи, то:

  • разговорный пакет частного клиента открывается вновь с заменой на пакет Multi 1.0;
  • разговорный пакет бизнес-клиента открывается вновь с заменой на пакет Ettevõtja 1.0;
  • интернет-пакет открывается вновь с заменой на пакет интернета в компьютере Basic.