Возврат товара, купленного в интернет-магазине
Как возвратить товар, купленный в интернет-магазине?
Вы вправе возвратить товар, купленный в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Для этого принесите купленный Вами товар в представительство Tele2. Товарная упаковка может быть вскрыта, однако сам товар – телефон или планшет – должен быть исправен и не иметь повреждений. Оценку поврежденности товара даст эксперт после его осмотра. Если стоимость товара снижена, расходы по его возврату несет лицо, отступающее от покупки.
Если Вы возвращаете исправный телефон без повреждений, со всеми аксессуарами, которые изначально находились в упаковке, Вы получите деньги в течение 14 дней после подачи заявления об отступлении от покупки.
Заявление об отступлении от договора
Условия действуют с 01.10.2014 г.
1. Понятия
1.1. Предприниматель – Tele2 Eesti AS (регистрационный код: 10069046)
1.2. Потребитель – клиент, который является физическим лицом и использует услуги Предпринимателя либо покупает у Предпринимателя товары вне своей экономической или профессиональной деятельности.
1.3. Договор, заключенный с помощью средства связи, – это договор между Предпринимателем и Потребителем, который заключается в сервисно-торговой интернет-среде Предпринимателя (например, в Самообслуживании или интернет-магазине) либо дистанционно – по телефону службы обслуживания клиентов Предпринимателя, когда стороны на момент заключения договора не находятся в одном и том же месте, а волеизъявления сторон относительно заключения договора, в том числе и волеизъявление Потребителя о принятии договорных обязательств, передаются исключительно с помощью средства связи.
1.4. Договором, заключенным вне бизнес-помещений, считается соглашение, которое заключается при одновременном нахождении Предпринимателя и Потребителя в месте, не являющемся бизнес-помещением Предпринимателя, либо в бизнес-помещении Предпринимателя или с помощью средств связи непосредственно после того, как Предприниматель обратился лично к Потребителю в месте, не являющемся бизнес-помещением Предпринимателя, или во время выездного мероприятия, организованного Предпринимателем с целью рекламирования и продажи товаров Потребителю, а также предложения ему услуг.
2. Право отступления
2.1. Потребитель вправе без объяснения причин отступиться от договора, заключенного с помощью средств связи или вне бизнес-помещений (далее: Договор), в течение 14 дней.
2.2. Срок отступления от Договора истекает по прошествии 14 дней:
2.2.1. после заключения Договора – в случае Договора об оказании услуги
2.2.2. либо после физического получения товара Потребителем или уполномоченным им третьим лицом, которое не является доставщиком товара, – в случае Договора о передаче товара (например, в случае договоров о продаже, использовании и т.п.).
2.2.3. Для отступления от Договора Потребитель должен представить Предпринимателю однозначно трактуемое письменное заявление. Потребитель может лично отдать заявление в торговое представительство Предпринимателя либо отправить заявление с цифровой подписью по адресу э-почты Предпринимателя.
2.3. Потребитель может использовать форму заявления об отступлении, которая предлагается на сайте Предпринимателя (www.tele2.ee), но не является обязательной.
2.4. Для соблюдения сроков использования права на отступление будет достаточно, если Потребитель отправит Предпринимателю сообщение об использовании права на отступление до истечения предусмотренного срока.
3. Отсутствие права на отступление
3.1. В соответствии с законом Потребитель не имеет права на отступление в ряде случаев, в том числе:
3.1.1.если предметом Договоров является передача аудио/видеозаписи и компьютерного программного обеспечения в закрытой упаковке, а также разговорных карт и их стартовых комплектов – и Потребитель вскрыл их упаковку;
3.1.2.если предметом Договоров является передача в закрытой упаковке вещи, возврат которой не допускается по причинам здравоохранения или гигиены, и упаковка после передачи вещи была вскрыта (например, наушники и т.п.);
3.1.3.если предметом Договоров является передача цифрового контента, который не передается на физическом носителе (например, музыкальные файлы, фильмы, аудиокниги и т.п.), и передаче предшествовало четкое согласие и подтверждение со стороны Потребителя, что у него не будет права на отступление;
3.1.4.если предметом Договоров является предоставление услуги, имеющей дополнительную ценность, которую Потребитель активирует незамедлительно и которой начинает незамедлительно пользоваться (например, в случае активирования дополнительных услуг, роуминг-услуги, увеличении кредитного лимита и т.п.), и предоставлению услуги предшествовало четкое согласие и подтверждение со стороны Потребителя, что у него не будет права на отступление;
3.1.5. если предметом Договоров является подарочная карточка и указанный на ней уникальный код был использован.
4. Последствия отступления от Договора
4.1. Если при заключении Договора Потребитель изъявил желание, чтобы оказание услуги началось в течение срока, установленного для отступления от Договора, он тем самым обязуется уплатить Предпринимателю стоимость услуги/товара, полученных на основании Договора, пропорционально периоду до того момента, как Потребитель сообщит Предпринимателю о своем намерении отступиться от Договора, и с учетом общего объема Договора. Например, в случае услуги с месячной платой Потребитель должен оплатить ее использование до момента отступления от Договора.
4.2. При отступлении Потребителя от Договора Предприниматель незамедлительно, но позднее чем через 14 дней после того, как узнал о намерении Потребителя отступиться от Договора, возвращает Потребителю все платежи, полученные от Потребителя в рамках Договора, включая расходы по доставке (кроме дополнительных расходов в связи с тем, что Потребитель выбрал более дорогой способ доставки вместо обычного способа доставки, предложенного Предпринимателем).
4.3. Предприниматель возвращает вышеуказанные платежи тем же способом, который Потребитель использовал для совершения этих платежей, за исключением случаев, когда Потребитель дал согласие на использование иного способа возврата платежей. Для Потребителя возврат таких платежей не сопряжен с какой-либо платой за услугу или иными расходами.
4.4. Потребитель обязан незамедлительно, но позднее чем до истечения 14 дней после своего сообщения о намерении отступить от Договора, возвратить Предпринимателю вещь, являющуюся предметом Договора. Эту вещь можно принести в ближайшее представительство Tele2. Сроки отступления считаются выполненными, если Потребитель возвращает вещь до истечения 14 дней.
4.5. Предприниматель вправе отказаться от возврата платежей Потребителю до получения предмета Договора или подтверждения того, что Потребитель уже отправил возвращаемую вещь, – в зависимости от того, какое из событий наступит раньше.
4.6. Вещь, являющуюся предметом Договора, следует возвратить Предпринимателю в оригинальной упаковке (упаковка может быть вскрыта, но не повреждена) и в первоначальной комплектации (в оригинальной упаковке должны находиться все имевшиеся там изначально предметы и документы).
4.7. Прямые расходы, связанные с возвратом вещи, несет Потребитель.
4.8. В случае, когда качество возвращаемой вещи ухудшилось, Потребитель несет ответственность за снижение стоимости вещи в связи с ее использованием, если вещь использовалась способом, отличным о того, чтобы убедиться в содержании, свойствах и функционировании вещи. Для того, чтобы убедиться в содержании, свойствах и функционировании вещи, с нею надо обращаться/использовать только в тех пределах, которые в обычном порядке дозволяются в магазине.
4.9. Предприниматель вправе предъявить Потребителю требования, связанные с уменьшением стоимости вещи, в течение двух месяцев после ее возврата.Контактные данные Предпринимателя:
5. Контактные данные Предпринимателя:
Tele2 Eesti AS
Адрес: Valukoja 8 (здание Öpiku B), 11415 Tallinn
Регистрационный код: 10069046
KMKR: EE100275159
Электронная почта: info@tele2.ee
