52151B6F-E1ED-4DCC-ADC0-86546BB76911 Created with sketchtool. 7F3D9EE3-ADF7-45C1-AB94-78A518DAACB5 Created with sketchtool.
83EB849E-4718-4C86-BE47-BE20EA3E028F Created with sketchtool.
Нужна помощь?
83EB849E-4718-4C86-BE47-BE20EA3E028F Created with sketchtool.

Руководство по отступлению от договора

blobid0.datРуководство по отступлению от договора

1. Право на отступление от договора

1.1. 1.1 Потребитель вправе без объяснения причин отступить от договора, заключенного с помощью средства связи и вне коммерческих помещений, в течение 14 дней.
1.2. Возможность отступить от договора истекает по прошествии 14 дней:
1.2.1 в случае договора об услуге – со дня заключения договора;
1.2.2. в случае договора купли-продажи – со дня, когда потребитель или уполномоченное им лицо физически получил приобретенную вещь в свое распоряжение.
1.2.3. Для отступления от договора потребителю необходимо составить однозначно понимаемое письменное заявление и подать его лично в торговое представительство Tele2 либо отправить по адресу э-почты Tele2, заверив своей цифровой подписью.
1.2.4. Заявление об отступлении от договора считается поданным в установленный срок, если оно было представлено в Tele2 до истечения установленного 14-дневного срока.

 

2. Утрата права на отступление от договора

2.1. Право на отступление от договора утрачивает силу, если:
2.1.1. потребитель вскрыл полученную закрытую упаковку с аудио- или видеозаписями, компьютерным программным обеспечением либо разговорной картой и прилагаемым к ней стартовым комплектом;
2.1.2. в закрытой упаковке находится вещь, не подлежащая возврату по соображениям здравоохранения или гигиены, а также в случае, если упаковка была вскрыта после доставки (например, наушники и т. п.);
2.1.3потребитель начал получать цифровой контент без использования физического носителя данных (например: музыкальные файлы, фильмы, аудиокниги и т.п.), предварительно дав на то согласие и подтвердив, что он таким образом теряет свое право на отступление от договора;
2.1.4. потребитель приступил к использованию активированной услуги с дополнительной ценностью (дополнительные услуги, роуминг-услуги, увеличение кредитного лимита и т. п.), предварительно дав на то согласие и подтвердив, что он таким образом теряет свое право на отступление от договора;
2.1.5. если предметом договора является подарочная карта и ее уникальный код был использован.

 

3. Последствия отступления от договора

3.1. Если согласно заявлению потребителя оказание услуги началось в течение срока, установленного для отступления от договора, потребление услуги оплачивается в пропорциональном порядке до завершения договора. Это означает, например, что в отношении услуги с месячной платой потребитель оплачивает ее только в той части, которая приходится на период до завершения договора.
3.2. Tele2 незамедлительно или в течение 14 дней после получения заявления об отступлении от договора возвращает потребителю все платежи, которые были уплачены в рамках договора, в том числе расходы по доставке (кроме расходов сверх стоимости обычной доставки), используя тот же платежный канал, что и потребитель.
3.3. Потребитель обязан незамедлительно или в течение 14 дней после подачи заявления об отступлении от договора возвратить предмет договора в ближайшее представительство Tele2.
3.4. Tele2 вправе отказаться от возврата потребителю уплаченных им платежей до получения предмета договора или документального доказательства его отправки.
3.5. Предмет договора необходимо вернуть в Tele2 в оригинальной упаковке (допускаются признаки вскрытия упаковки, но не повреждения) и в первоначальной комплектации.
3.6. Прямые расходы, связанные с возвратом предмета договора, несет потребитель.
3.7. Потребитель несет ответственность за снижение ценности возвращаемой вещи, если он использовал ее иным способом, нежели необходимо для того, чтобы разобраться в ее предназначении, свойствах и функционировании. С купленной вещью следует обращаться и использовать ее так, как это обычно позволяют делать в магазине.
3.8. Tele2 вправе предъявить к потребителю требование об ответственности за снижение ценности вещи не позднее двух месяцев после ее возвращения. Контактные данные: Tele2 Eesti AS Валукоя 8, 11415, Таллинн (юридический адрес) Дополнительная информация: сайт Tele2: www.tele2.ee Телефон отдела обслуживания клиентов: 6866 866; э-почта: info@tele2.ee