52151B6F-E1ED-4DCC-ADC0-86546BB76911 Created with sketchtool. 7F3D9EE3-ADF7-45C1-AB94-78A518DAACB5 Created with sketchtool.
83EB849E-4718-4C86-BE47-BE20EA3E028F Created with sketchtool.
Нужна помощь?
83EB849E-4718-4C86-BE47-BE20EA3E028F Created with sketchtool.

Платеж GooglePlay

Как произвести покупку в телефоне Android?

  1. Откройте приложение Google Play
  2. Выберите в меню (кнопка слева в верхнем углу) "Konto"
  3. Выберите "Способы оплаты"
  4. Выберите "Использовать расчетную систему Tele2", заполните в открывшейся регистрационной форме все обязательные поля и нажмите "Сохранить"

Руководство на странице Google Play

 

Добавление, изменение и удаление способов платежа

  • Если у Вас администраторские права или пользовательские права с неограниченным доступом, то в этом случае Вы можете добавить, изменить и удалить связанные с Вашей учетной записью Google Play способы оплаты.
    - для просмотра своих способов оплаты авторизуйтесь здесь.
  • Ознакомьтесь с принятыми возможностями оплаты ЗДЕСЬ 


Добавление способа оплаты

Возможные способы оплаты: кредитная карта, дебетовая карта или Использовать расчетную систему Tele2.

  1. Убедитесь, что Ваша банковская карта или банковский расчетный счет, который желаете добавить, находится в следующем списке > Добавление способа оплаты.
  2. Авторизуйтесь: Способы оплаты.
  3. Выберите Добавить способ оплаты
  4. Введите платежные данные, учитывая следующие условия:

- При добавлении банковской карты на расчетном счете может произойти бронирование небольшой суммы. Это необходимо для идентификации Вашей банковской карты. Бронированная сумма позднее освобождается, т.е плата не взимается.

- Если добавляется расчетный счет банка США, то может последовать запрос на подтверждение операции, см. здесь.

  1. Выберите Сохранить

Обновление способа оплаты

У Вас есть возможность обновить банковскую карту или данные банка, не удаляя способ оплаты из списка.

  1. Авторизуйтесь: Способы оплаты.
  2. Выберите способ оплаты, который желаете обновить. Нажмите Изменение.

Удаление способа оплаты

  1. Авторизуйтесь: Способы оплаты.
  2. Выберите способ оплаты, который желаете удалить. Нажмите Удалить.

Возможные проблемы

Если у Вас возникли трудности или проблемы, связанные с услугой Google Play, то обязательно свяжитесь со службой поддержки.

  1. Авторизуйтесь на странице учетной записи gmail.com
  2. Откройте страницу https://support.google.com/googleplay#topic=3364260
    3. Нажмите в нижней части страницы "Связаться с нами" и заполните форму (прямая ссылка: https://support.google.com/googleplay/gethelp)

Во избежание появления нежелательных покупок настоятельно рекомендуем активировать пароль для Google и не ставить галочку перед выбором "Больше не спрашивать"
https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=et%E2%80%8B 

 

Что делать, если в телефоне не удается использовать возможность оплаты услуг Google Play посредством счета Tele2.

Оплата услуг посредством счета Tele2 возможна, если телефон использует мобильную связь передачи пакетных данных. Если же телефон подключен к интернету через сеть wifi, то в этом случае воспользоваться возможностью оплаты посредством счета Tele2 нельзя.

Если при включении мобильного интернета возможность оплаты счетом Tele2 не появилась, то:
1. Подключите к телефону зарядное устройство

  1. Перепроверьте настройки:
    - В пользовательской учетной записи Google страной использования должна быть выбрана Эстония
    - В телефоне страной нахождения должна быть выбрана Эстония
    - В устройстве должна быть активная SIM-карта Tele2 и действующая услуга мобильного интернета

Если Вы более не желаете оплачивать услуги кредитной картой, просто удалите из учетной записи все данные этой карты.

 

Что делать, если без моего ведома кто-то воспользовался моим аккаунтом Google Play или была произведена неизвестная операция?

Неизвестная операция – это платеж, которого нет в Вашей истории платежей в аккаунте Google, но он обнаруживается в выписке из счета кредитной карты, в счете мобильного оператора или аккаунта PayPal. Прежде чем обратиться в Google, убедитесь, что Вы не совершали подобную операцию. Проверить можно здесь: https://pay.google.com/

Для уведомления о неизвестных операциях:

NB! В анкете необходимо указать идентификатор корреляции (correlation ID) – этот номер можно узнать в нашем отделе обслуживания клиентов. Самый быстрый способ это сделать – написать в чат на нашем сайте.