Изменение в счетах по рассрочке
Изменение в счетах по рассрочке
1. Когда вступает в силу изменение, связанное со счетами по рассроченным платежам?
Порядок оформления и предоставления счетов по рассрочке изменяется с 01.05.2021 г.
2. Почему вносится изменение?
Мы решили внести изменение в порядок оформления и поступления счетов по рассрочке, чтобы возможные платежные затруднения клиентов не влияли на использование услуг связи. Так, начиная с 01.05.2021 г. расходы, связанные с договорами рассроченных платежей, не будут отражаться в одном счете вместе с услугами связи. Подобное разделение услуг связи и финансовых услуг позволит более гибко решать проблемы при возникновении платежных затруднений.
3. В каких счетах будут отражаться расходы?
- В счетах по рассрочке будут отражаться лишь те расходы, которые связаны с рассроченными платежами.
- В обычном счете за услуги связи будут, как и прежде, отражаться все остальные услуги Tele2.
4. В каком порядке будут поступать счета?
- Счета по рассрочке поступят по адресу э-почты, указанному клиентом. В Самообслуживании Tele2 эти счета не показываются.
- Если у клиента нет адреса э-почты, счета по рассрочке на бумажном носителе поступят по его контактному адресу.
- Порядок поступления счетов за другие услуги не изменится.
5. Как оплачивается самый первый счет?
- Первоначальный счет не подлежит автоматической оплате – клиент должен оплатить его сам.
- Для оплаты последующих счетов на основании постоянного платежного поручения необходимо заказать и активировать в банке услугу дополнительного э-счета.
- Порядок оплаты счетов за услуги связи не изменится.
6. У меня три договора рассрочки. Как теперь будут отражаться по ним расходы?
Частные клиенты получат отдельные счета по каждому договору рассрочки с указанием номера ссылки. Если у Вас три договора рассрочки, то Вы получите один счет за услуги связи и три счета по рассроченным платежам.
Бизнес-клиенты получат один счет за услуги связи и один сводный счет по всем договорам рассрочки с указанием суммы оплаты.
