Tele2 logo Created with sketchtool. 7F3D9EE3-ADF7-45C1-AB94-78A518DAACB5 Created with sketchtool.
Otsing Created with sketchtool.

Блог Tele2

Наш путеводитель по миру девайсов, гаджетов и аксессуаров. Рекомендации, обзоры и сравнения устройств, а также полезные советы и прочие актуальные темы!

Блог Tele2

Кристийна Калистру и Мерике Блауберг: работа перед Рождеством нам в радость
Опубликовано:
Обновлен:
Автор:

Скоро Рождество, а значит, для торговых заведений наступает сумасшедшая пора. Мы – Мерике и Кристийна – пережили в Tele2 уже не один такой предпраздничный аврал. Поэтому решили рассказать, как мы готовимся к самому ответственному периоду года в сфере обслуживания и почему считаем необходимым им наслаждаться. А еще мы хотим поделиться своими секретами, которые помогают нам восстанавливать силы после напряженного рабочего дня.
 
Приятное послевкусие, как от лесных ягод

Если честно, то атмосфера рождественского покоя и умиротворения для нас обеих – скорее несбыточная мечта, чем реальность. Мы же работаем в сфере торговли. Лично для меня это самое напряженное время в году: фирмы ищут подарки своим работникам, а мои знакомые стараются разузнать у меня детали наших лучших предложений.
 
В разговор вступает Мерике – она замечает, что из-за ковидных ограничений с друзьями теперь приходится встречаться реже, и возможность обслужить их в представительстве вызывает особую радость. «Обычно подготовка к Рождеству и Новому году начинается где-то за пару месяцев, – продолжает Кристийна. – А перед этим у нас проводится специальное обучение. Ведь наш успех во многом зависит от того, насколько слаженно будут работать разные отделы Tele2. И особую роль здесь играет маркетинговая команда, которая планирует проведение наших кампаний таким образом, чтобы всем было удобно. А когда все понимают и поддерживают друг друга, то работа становится в радость, и по завершении рабочего дня у тебя и твоих коллег остается этакое приятное послевкусие… ну как от лесных ягод».
 
Зачем нервничать, когда можно получать удовольствие?

Мы уже предвкушаем предпраздничный азарт, говорит Кристийна, и обе этому искренне рады. Вся эта суматоха длится недолго, и вместо того, чтобы нервничать и переживать, мы предпочитаем получать от работы удовольствие.
Мерике мне недавно сказала: «В такой напряженный период надо работать с душой. Ведь мы, по сути, дарим нашим друзьям-клиентам рождественское настроение и наполняем их глаза радостью. Ничего особенного делать не надо – просто приветливо встретить и хорошо обслужить. Кого-то это воодушевит, а кому-то просто даст немного сил в конце года».
 
Мы с Мерике всегда помним, что Рождество – это не только праздничная атмосфера и веселье. Бывают и сложные ситуации, которые каждая из нас разрешает по-своему – в соответствии со служебными обязанностями. Справиться со стрессом мне, например, помогают звонки коллегам. Я знаю, что они меня внимательно выслушают и всё поймут. А Мерике в стрессовой ситуации обычно делает несколько глубоких вздохов и выдохов либо, если возможно, устраивает минут на пять перерыв. Но мы-то опытные, а вот нашим новым коллегам гораздо сложнее. Хотя стресс иногда бывает даже на пользу: в напряженной ситуации быстрее учишься и обретаешь опыт.
 
Восстанавливаться можно по-разному: от просмотра исторических фильмов до майндфулнесса

Чтобы не уставать и обслуживать клиентов перед праздниками ну просто вау, необходимо восстанавливать силы после каждого рабочего дня. Меня, например, хорошо отвлекают домашние дела, которые требуют большой сосредоточенности. А еще я с удовольствием смотрю по вечерам исторические фильмы, которые уносят меня в стародавние времена. Иногда просто читаю что-то увлекательное, пью успокаивающий чай и ем рождественские пряники пипаркоок. У Мерике по-другому. Ей долго ехать с работы домой – и она в пути может спокойно проанализировать свой рабочий день, послушать музыку и незаметно переключиться на мысли о доме. Практикует она и майндфулнесс, о котором нам рассказывали в Лиге обслуживания. Мне эти занятия тоже помогают, а еще зимнее плавание и прогулки на природе.
 


Поздравляем всех с наступающим Рождеством!
 
 
Кристина Калистру
Специалист по продажам B2B Tele2
 
Мерике Блауберг
Руководитель команды продаж Tele2

Автор
 Tele2
Tele2
Tele2
See artikkel on valmis küpsetatud suure hoole ja armastusega tele2laste või meie koostööpartnerite poolt. Loodame, et said väärt infot!