KKK
Mis on Snäpp?
- VabadusSina oled boss – ei mingeid tähtaegu ega leppetrahve. Snäppiga saad lihtsalt liituda, seda proovida ning kui see mingil põhjusel ei sobi, sellest sama lihtsalt ka loobuda!
- Megasoodsad hinnadEsmakordselt on arvestatud just sinu personaalsete nõudmistega ning saad oma raha eest rohkem internetti kui ühegi teise paketiga.
- Täielik iseseisvusÜkski klienditeenindaja sinu tegemisi ei häiri, kõik vajalikud toimingud saad Sa ise ära teha.
Snäppi paketid sisaldavad megasoodsat internetti ja kõnesid vastavalt sellele, palju kasutad. Endale sobiva paketi saad komplekteerida valides kolme erineva internetimahtu vahel:
5 GB / 7 €
15 GB / 10 €
Piiramatu internetimaht / 15 €
Kõik Snäppi paketid sisaldavad 200 Eesti-sisest kõneminutit. Iga Eesti-sisese SMS-i eest maksad 0,015 €/tk. Maksad selle eest, mida reaalselt kasutad.
Kui oled aktiivne suhtleja, siis saad juurde võtta 2 € eest kuus piiramatult Eesti-siseseid kõneminuteid ja SMS-e.
Kui mul saab 200 min kõnemaht täis, siis kui palju maksan iga Eesti-sisese kõneminuti eest?
Sel juhul maksad iga järgneva kõneminuti eest 0,015€. Kui Sul on palju suhtlemist, soovitame võtta 2€ eest kuus juurde piiramatult kõneminuteid ja SMSe.
Kas ettevõtjana saan samuti Snäppi paketiga liituda?
Snäpp on mõeldud ainult erakliendile.
Kas mobiilse interneti kliendina saan Snäppi paketiga liituda?Mobiilse interneti numbriga ei saa liituda. Liitumiseks peab olema mõni kõnesid sisaldav eraklientidele mõeldud pakett või tuleb teha lisaliitumine. Snäppi pakett on mõeldud kasutamiseks ainult nutitelefonis mitte muudes internetiseadmetes (sh ruuteris ja modemis).
Paketile ega seadmele ei rakendu tähtaegu ega leppetrahve. Võid kuu keskel ühe klikiga vahetada enda paketi suurema või väiksema vastu.
Snäppi paketid on digitaalsed – oleme loonud Sulle mugavad digitaalsed võimalused, et saaksid paketiga seotud peamised toimingud ise elektroonselt ära teha. Alates 25.07.2018 on klienditeenindus Sulle tasuta.
Kas Snäppile saab seadet juurde osta?Võid osta ükskõik kui palju nutiseadmeid. Kui soovid seadmeid järelmaksuga, saad neid soetada lähtuvalt oma müügilimiidist. Järelmaksu lepinguid saad jätkata ka siis, kui Sa Snäppi paketti enam ei kasuta.
Snäppi saab tellida Tele2 kodulehelt.
Kas olemasoleva kliendina saan tellida endale Snäppi paketi?Jah, kõikidel olemasolevatel klientidel on võimalik tellida endale Snäppi pakett. Kui Sul on juba olemas mõni Tele2 pakett, siis saad selle muuta Snäppi paketiks, kuid paketivahetusel rakenduvad vana paketi lõpetamise tingimused.
Kui minu lepingu all on veel teisi pakette, kas Snäppi liitumisel pean kõik paketid tooma üle Snäppi pakettideks?Kui soovid, võid ainult ühe numbriga liituda ning ülejäänud pakettidega teistesse Tele2 pakettidesse jääda. Arvel kajastuvad Sulle kõik Sinuga seotud teenused ja paketid.
Snäppi pakettide klienditeenindus on digitaalne. Oleme teinud Snäppi paketi kasutamise Sulle niivõrd mugavaks, et saad enda jaoks vajalikud paketiga seotud peamised toimingud ära teha kodulehel ja iseteeninduses.
Kui vajan siiski abi, kas saan klienditeeninduse poole pöörduda?Jah, aitame Sind Snäppiga seonduvates küsimustes, kuid iga nõustamise eest rakendub ühekordne teenustasu: paketivahetuse eest 8 eurot, ülejäänud teenindustegevuste eest 4 eurot. Alates 25.07.2018 on klienditeenindus Sulle tasuta.
Kas on teenuseid, mida ma ei saa digitaalselt teha?Jah, Mobiil-IDga liitumiseks pead siiski esindusse pöörduma. Selle eest me Sinult teenustasu ei küsi.
Jah, saad. Paketivahetus on väga lihtne. Logi iseteenindusse ning vali endale suurem Snäppi pakett. Selle eest me Sinult mingeid tasusid ei küsi – võid vahetada kord kuus internetimahtusid suuremaks või väiksemaks kuu keskel või lõpus. Kuutasu arvutatakse Sulle pakettide eest vastavalt paketis oldud päevadele.
Kui soovin vahetada Snäppi paketi Multipaketi või muu Tele2 paketi vastu?Sul on võimalik vahetada Snäppi pakett ümber mõne muu Tele2 paketi vastu, need leiad iseteenindusest. Uues paketis rakenduvad uue paketi reeglid – tegu on tavapaketiga, kus kehtib poodides ja kõnekeskuses tavapärane klienditeenindus.
Kui soovin vahetada Multipaketi või muu Tele2 paketi oma Snäppi paketiks tagasi?See on võimalik, aga pead arvestama, et paketivahetusel rakenduvad vana paketi lõpetamise tingimused.
Kui olen Multipaketi või muu Tele2 lepingulise erakliendi paketi klient ja soovin seda vahetada Snäppi paketi vastu, kas saan oma nutiseadme uude paketti kaasa võtta?Kui Sul on seadmele tähtaeg, pead esmalt ostma eelmises paketis seadme välja. Kui Sul on järelmaksuga seade, saad selle Snäppi paketti kaasa võtta ning jätkata järelmaksude tasumist.
Logi e-poodi sisse ning vali endale sobiv telefon ja makseviis.
Kas nutiseadmega rakendub mulle tähtaeg?Snäppi kliendina ei rakendu Sulle nutiseadmega mingeid tähtaegu.
Kui soovin lepingu lõpetada, kas nutiseadmega rakendub mulle leppetrahv?Snäppiga ei kaasne mingeid leppetrahve. Kui soovid meilt oma telefoninumbriga lahkuda, saad lahkudes kas nutiseadme korraga välja osta või jätkata meie juures seadme järelmaksu. Oled tagasi oodatud Snäppi pakettidega liituma!
Kas saan Snäppi paketiga osta rohkem kui ühe seadme?Kliendihinnaga (kohe välja ostes) on Sul võimalik osta ükskõik kui palju seadmeid. Kui soovid seadmeid järelmaksuga, saad neid soetada lähtuvalt oma seadmekrediidist. Järelmaksu lepinguid saad jätkata ka ilma Snäppi paketita.
Snäppi kliendina saad teha kõiki paketiga seotud peamisi tegevusi iseteeninduses: vaadata ja maksta arveid, teostada paketivahetust kõrgema või soodsama kuutasuga paketi vastu, tellida valikus olevaid lisateenuseid, muuta oma kontaktandmeid, vaadata teenuse koondkasutust jooksval kuul, taotleda lepingu lõpetamist, tellida SIM-kaardi vahetust, vaadata kõnede eristust jm.
Kuidas saan vaadata oma Snäppiga seotud lepinguid?Snäppi leping saadetakse Sinu e-mailile.
Ei, saadame Sulle ühtse arve, kus näed Snäppi pakette ja kui kasutad teisi pakette, siis kajastuvad need Sulle ühel arvel kõikide kasutatud lisateenustega. Samuti kajastuvad samal arvel Sinu poolt ostetud nutiseadmed, kuid Snäppi pakettidega ostetud seadmeid ei ole Snäppi numbriga seotud ning kajastuvad arvel eraldi osana.
Kuidas arvutatakse mulle Snäppi paketiga seotud kuutasu?Snäppi paketiga seotud kuutasu arvestatakse vastavalt paketis oldud päevadele.
Jah, saad tellida neid lisateenuseid, mis on Sulle pakutud iseteeninduses.
Lepingu lõpetamine on väga lihtne. Logi iseteenindusse ning leia teenuste alt vajalik koht, kus leping lõpetada. Oled iga kell oodatud tagasi Snäppi pakettidega liituma.
Kas lepingu lõpetamisel rakendub mulle Snäppi kliendina leppetrahv?Pole mingeid leppetrahve, neid Sulle Snäppi kliendina ei rakendu.
Jah, kui Sul internetimaht saab täis, siis lisamahu tellimiseks saada SMS tellimiskood numbrile 9575. Lisamahtu saab kasutada ainult Eestis ja SMS maksustatakse paketipõhise hinnaga (juhul kui pakett sisaldab tasuta SMS-e, siis arvestatakse tasuta SMS-ide hulka.)
Lisamahtude tellimiskoodid:
| Lisamaht | Tellimiskood | Hind |
| 500 MB | 500 | 3,99 € |
| 1 GB | 1 | 4,99 € |
| 5 GB | 5 | 7,99 € |
Loe lähemalt siit: https://tele2.ee/abi/teenused-telefonis/koned
Millised kõne ja interneti hinnad kehtivad välismaal olles?Snäpi kliendina maksad kõnede ja interneti eest välismaal ainult nii palju, kui Sa neid kasutad. Erinevates riikides on erinevad hinnakirjad. Loe lähemalt telefoni välismaal kasutamise kohta siit: https://tele2.ee/abi/teenused-telefonis/telefoni-kasutamine-valismaal
Millised on ülejäänud teenustasud?Tingimused
- Snäpp paketiga saavad elektroonselt liituda Tele2 olemasolevad ja uued erakliendid.
- Snäpp sisaldab internetiteenust maksimaalse andmeside üles- ja allalaadimiskiirusega kliendi poolt valitud andmesidemahuga ja kuutasuga: 5 GB arveldusperioodi kohta, 15 GB arveldusperioodi kohta, piiramatu andmesidemaht arveldusperioodi kohta. Snäppi kuutasus sisalduv andmesidemaht on ainult Eesti-siseseks kasutamiseks.
- Snäpp 5 GB ja 15 GB andmesidemahu täitudes piiratakse interneti kasutus täielikult ja kliendil on võimalik valida suurema andmesidemahuga pakett või lisamahtu juurde tellida.
- Snäpp sisaldab sideteenust Eesti operaatori võrkudesse (v.a. eritariifsed numbrid ja operaatorid), mille puhul klient saab valida, kas paketi kuutasu sisaldab igas kalendrikuus 200 minutit kõneaega, SMS-id maksustatakse hinnaga 0,015€ ja alates 201. minutist maksustatakse kõneminutid hinnaga 0,015€ või kliendi poolt valitud 2€ igakuise tasu eest arvestatakse kuutasu sisse piiramatult kõneaega ja SMS-e.
- Snäpp pakett on digitaalne, mis tähendab, et kliendil on võimalik sooritada peamised paketiga seotud toimingud elektroonselt Tele2 kodulehel või iseteeninduses.
- Snäpp on üksikpakett, mis tähendab, et igale mobiilinumbrile rakendub oma kuutasu.
- Kõne kestvust arvestatakse 1 sekundi täpsusega. Kõnedele ei lisandu kõnealustustasu.
- Kuutasu arvestatakse kalendrikuu täpsusega. Esimesel ja viimasel mittetäielikul arveldusperioodil kehtib kuutasu proportsionaalses summas vastavalt võrgus aktiivselt oldud päevade arvule.
- Kuutasule lisanduvad paketis mittesisalduvad tasulised teenused vastavalt Tele2 hinnakirjale, nt rahvusvahelised ja rändlusteenused, eritariifsed numbrid ja operaatorid, MMS sõnumid, sisuteenused jms.
- Snäpp pakett on ette nähtud nutitelefonis ning mitte muudes interneti seadmetes.
- Kuutasu kehtib ka perioodil, mil kliendile teenuste osutamine ja kliendi poolt teenuste kasutamine on teenuse kiiruses või mahus osaliselt piiratud.
- Tele2 eeldab, et klient kasutab paketti mõistlikult, mis tähendab, et klient kasutab talle väljastatud SIM-kaarti eesmärgipäraselt personaalselt üksnes Tele2 poolt pakutavate sideteenuste tavamahus tarbimiseks ning ei sega seejuures teisi sideteenuste kasutajaid ega tekita Tele2 võrgus häireid. Sh on keelatud ühendada SIM-kaarti seadmega, mida kasutatakse automaatselt SMS-de saatmiseks ja/või helistamiseks.
- Paketi kasutamine on mõistlik ja eesmärgipärane üksnes juhul, kui seda kasutatakse isiklikul otstarbel korraga kahe inimese vaheliseks suhtluseks. Kõiki muid kasutusviise loetakse käesolevate tingimuste kohaselt ebamõistlikuks ja seda käsitletakse liitumislepingu olulise rikkumisena, mis annab Tele2-le õiguse muuta kliendile sideteenuste osutamise tingimusi (sh kehtestada lisatasu), piirata sideteenuste osutamist ja/või öelda kliendiga sõlmitud liitumisleping üles.
- Snäppi piiramatu andmesidemahuga pakett ei ole ette nähtud tegevusteks, millega kaasnevad suuremahulised ja pidevad andmesidesessioonid. Tele2 jätab endale õiguse vajadusel ajutiselt piirata või prioriseerida internetiühenduse tüüpe, mis koormavad mobiili- ja andmesidevõrke või tekitavad teistele klientidele või internetiteenuste kasutajatele häireid teenuste kasutamisel, et tagada Tele2 sidevõrgu toimimine.
Snäpp piiramatu andmesidemahuga paketi sihtotstarbeliseks kasutamiseks ei loeta muuhulgas P2P (peer-to-peer - kasutajalt kasutajale) failivahetusprogrammide või M2M (machine-to-machine - seadmelt seadmele) vahendusel andmete üles- või allalaadimist. Suurte andmemahtude edastamiseks või vastuvõtmiseks soovitame kasutada paketti 4,5G Internet arvutis Unlimited. Kõik muud kasutusviisid on käesolevate tingimuste kohaselt paketi ebamõistlik kasutamine ja käsitletavad liitumislepingu olulise rikkumisena, mis annab Tele2-le muuhulgas õiguse muuta kliendile sideteenuste osutamise tingimusi (sealhulgas kehtestada lisatasusid), piirata sideteenuste osutamist ja/või öelda temaga sõlmitud liitumisleping üles. - Tele2 jätab endale õiguse muuta paketi tingimusi ja kehtestada võimalikke piiranguid üldiselt ja eraldi iga kliendi suhtes (sealhulgas, kuid mitte ainult) olukorras, kus paketti kasutatakse kommertsteenuse osutamise või mis tahkes muul viisil raha teenimise eesmärgil (sh näiteks võrkturunduse või telemarketingi otstarbel).
- Paketis on võimalik kasutada kõiki Tele2 poolt pakutavaid sagedusi lähtuvalt kliendi geograafilist asukohast, kasutatavast seadmest ja kliendile väljastatud SIM-kaardist. Teenuse kasutamine maksimaalsetel tehniliselt võimalikel kiirustel ei ole garanteeritud ning see sõltub muuhulgas kliendi asukohast, samaaegselt samas piirkonnas teenust kasutatavate klientide arvust.
- Pakkumise tingimustes sätestamata küsimustes lähtutakse Tele2 teenuste ja interneti kasutamise tingimustest ning Tele2 hinnakirjast. sh rändlusteenuste hinnakiri on osa Tele2 hinnakirjast.
- Tele2 jätab endale õiguse teha muudatusi tingimustes, teavitades sellest kliendi Tele2 iseteeninduskeskkonna või kliendi poolt valitud arve edastamise kanali vahendusel kliendi poolt Tele2-le edastatud kontaktandmetel.
- Pakkumise kohta tekkivate täiendavate küsimuste korral palun pöörduge lähimasse Tele2 esindusse või helistage Tele2 infotelefonil numbril 6866 866.
- Hinnad sisaldavad käibemaksu.