Новости

Оборот Tele2, связанный с конечными потребителями, вырос по сравнению с 2020 годом на 12% и составил 54 млн. евро. Успешный год также принес предприятию почетный титул оператора с лучшим обслуживанием.

Динамичное развитие Tele2 продолжается вот уже три года подряд – и это наглядно демонстрируют результаты экономической деятельности предприятия. Так, доход, связанный с конечными потребителями, повысился в прошлом году на 12% и достиг 54 млн. евро. Совокупный оборот увеличился на 7% и составил 84 млн. евро. А показатель эффективности EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации) вырос за тот же период на 7% и достиг 24,0 млн. евро.

Tele2 также продолжает успешно расширять свою базу частных и бизнес-клиентов. «Рост клиентской базы доказывает: наши соотечественники ценят прозрачное и разумное ценообразование, за которое ратует Tele2, – сообщил руководитель Tele2 Eesti Крис Роббинс. – Наша деятельность также направлена на то, чтобы освободить местный рынок телекоммуникаций от пагубной практики «договорных» цен. Клиенту предлагают более выгодные цены только тогда, когда он собирается переходить к другому оператору». По мнению Криса Роббинса, многие наши соотечественники даже не подозревают, что платят за услуги неразумно высокую цену.

Оператор с лучшим обслуживанием

Одной из причин успеха, наряду с разумной ценой, глава Tele2 считает качество облуживание клиентов, которое заметно выросло в прошлом году. И это подтверждает независимое исследование DIVE, по результатам которого Tele2 признан оператором с лучшим обслуживанием в Эстонии в 2021 году. Такой же высокой оценки Tele2 был удостоен и со стороны Kantar Emor.

«Чтобы добиться высокого признания, мы стараемся уделять больше внимания нашим работникам. Мы хотим обеспечить им как полноценную рабочую среду, так и дополнительное обучение, необходимое для комплексного развития личности. Ведь мы не становимся другими после завершения рабочего дня. А благополучие клиентов начинается с наших работников – с их профессиональной подготовки и осознания своей индивидуальности», – уверен Крис Роббинс.

«Результаты исследования DIVE и титул самого рекомендуемого предприятия придают нам уверенность в том, что мы на правильном пути», – отметил руководитель Tele2, добавив при этом, что искренняя забота о клиентах и человеческое участие приобретают в условиях пандемии еще большее значение.

Потребление интернета увеличилось почти на 50%

«В условиях пандемии резко выросло использование интернета. Этому способствовал как переход на удаленную работу/учебу, так рост популярности стриминговых сервисов и решений «умный дом». Одной из предпосылок расширения нашей клиентской базы стало предложение интернет-услуги по разумной цене», – подчеркнул Крис Роббинс.

«В 2021 году потребление интернета в сети Tele2 увеличилось почти на 50%. И это свидетельствует о том, что мы понимаем потребности наших клиентов и предлагаем им те решения, на которые есть спрос. С другой стороны, подобный тренд следует рассматривать как явный сигнал государственному регулятору и структурам, ответственными за формирование политики в секторе. Объемы потребления и нагрузка на сеть растут очень быстрыми темпами – и мы уже не можем оценивать на базе вчерашнего потребления, каким будет завтрашний спрос на скорость интернета. Ясно одно: нашим соотечественникам нужен сверхбыстрый постоянный интернет по разумной цене».

Несмотря на ограничения, связанные с ковидом, клиенты Tele2 продолжают активно пользоваться интернетом в роуминге. Только в прошлом году потребление роуминг-услуг выросло на 60%. Среди чаще всего посещаемых стран: Австрия, Бельгия, Болгария и Хорватия. Набирают популярность и поездки за пределы Европы – там потребление интернета в роуминге подскочило аж на 300%. Причем больше всего мобильным интернетом за пределами ЕС наши клиенты пользовались в Великобритании, Турции и России.

Активное развитие постоянного интернета и ТВ

«В 2021 году мы сделали крупные инвестиции в повышение качества интернет-услуги, предлагаемой по разумной цене. По сравнению с предыдущим годом, наши капиталовложения в основные средства увеличились на 16%, – отметил глава Tele2. – Мы направили значительные средства на увеличение емкости и мощности сети, а также уделили большое внимание модернизации сети, чтобы создать основу для таких перспективных технологий, как VoLTE и 5G, внедрение которых намечено на 2022 год».

Минувший год был также отмечен активным продвижением Tele2 на рынке услуги постоянного интернет-соединения для домашних и офисных пользователей. Общий прирост в этом сегменте составил 1000 клиентов. Кроме того, Tele2 совместно с Go3 продолжил успешное развитие беспроводной ТВ-услуги, благодаря чему число ее пользователей удвоилось.