Приносим своим клиентам искренние извинения за неудобства, вызванные сбоями в действии роуминг-услуг! К настоящему времени проблема устранена – все услуги функционируют в надлежащем порядке.

В течение вчерашнего и сегодняшнего дня находящиеся за рубежом клиенты Tele2 испытывали проблемы с использованием роуминг-услуг (звонки, сообщения, передача данных). Причиной сбоя стало обновление технических систем, которое проводил наш швейцарский роуминг-партнер Comfone. Данная проблема затронула предприятия Группы Tele2 и ряд других международных операторов.

Со всеми пострадавшими клиентами мы свяжется персонально.

Приносим еще раз свои извинения всем, кто из-за сбоя не смог пользоваться роуминг-услугами!

 

Что произошло?

Роуминг-услуги Tele2 не работали. Если Вы в это время находились за пределами Эстонии и не могли попасть в сеть, то это никак не было связано с Вашим телефоном или SIM-картой – причина была в сети. Клиентов Tele2, находящихся в Эстонии, данная проблема не затронула.

В чем была проблема?

Проблема была связана с партнером Tele2, через которого устанавливается соединение с сетями зарубежных операторов. Этот партнер – швейцарская фирма Comfone, которая является одной из ведущих в данной сфере и до этих пор считалась одной из самых надежных. Неисправность возникла в ходе технического обновления систем и затронула предприятия Группы Tele2 и некоторых международных операторов.