ЗВОНКИ, СООБЩЕНИЯ И ИНТЕРНЕТ ЗА РУБЕЖОМ

Пакеты Tele2 действуют как в Эстонии, так и в других странах ЕС. Ваш пакет изначально содержит разговорные минуты, SMS и интернет, предназначенные для использования в роуминге ЕС.

При звонке из стран ЕС за его пределы, стоимость разговорной минуты составляет 2,24€ (НСО) и тарифицируются с точностью до 60 секунд.

Если Ваш пакет действует только в Эстонии, а Вы собираетесь в зарубежную поездку – замените его на пакет серии «Vabadus». Пакеты «Vabadus» для смартфонов Вы можете посмотреть здесь, для компьютеров и роутеров – здесь. Один раз в месяц замена пакета – бесплатно!

Выберите государство, о котором Вы хотели бы получить ценовую информацию. Узнайте, сколько там стоит пользование услугой:

Прежде чем уехать за рубеж

Прежде чем покинуть пределы страны, проверьте:

  • свой кредитный лимит, достаточно ли будет указанной суммы?
  • поддерживает ли Ваш мобильный телефон сетевые частоты, используемые тем государством, куда Вы отправляетесь.

Информацию о том, какие сетевые частоты поддерживает телефон, Вы можете получить в руководстве пользователя или в интернете – из списка функций телефона.

Звонки за рубежом

Делая звонок за рубежом, набирайте символ "+" и номер вместе с международным кодом.
Пример: звоня из-за рубежа в Эстонию на номер 6 866 866, наберите: +372 6 866 866 и позвоните.

Цена звонка за рубежом на номер со специальным тарифом состоит из следующих слагаемых:

  1. Цена исходящего звонка по обычному роуминг-тарифу (в Европейском Союзе в общем случае бесплатно);
  2. Цена исходящего звонка по специальному тарифу, установленному нашим роуминг-партнером.

Прием звонков за рубежом

Прием звонков в зарубежном государстве происходит так же, как и в Эстонии. Причем звонящий Вам оплачивает звонок по той же цене, как и при звонке на находящийся в Эстонии номер, согласно расценкам на разговорные минуты своего пакета услуг. Вы оплачиваете входящий звонок согласно прейскуранту на принятые в зарубежном государстве разговорные минуты.

Непременно рекомендуем предварительно ознакомиться с прейскурантом государства, куда Вы направляетесь, поскольку расценки в различных странах могут сильно различаться. 

Переадресация звонков за рубежом

При переадресации звонков за рубежом учитывайте, что различные типы переадресации тарифицируются согласно различным принципам:

  • если при переадресации указаны особые условия (например, переадресация производится лишь тогда, когда телефон занят, находится вне зоны действия или выключен), то при расчете стоимости услуги действует международный тариф.
  • Если переадресованы все без исключения звонки, то международный тариф не действует, расчет производится на обычных условиях.

За рубежом со смартфоном

Отправляясь за границу со смартфоном, помните, что смартфон может самостоятельно создавать нежелательные соединения для услуги передачи данных.

Расчеты

Стоимость звонков, сделанных клиентами Tele2 за рубежом, рассчитывают операторы государств, в которых они сделаны, в силу чего сделанные за рубежом звонки могут быть отражены в счете Tele2 с задержкой до трех месяцев.

Исходя из этого, сделанные за рубежом звонки могут не быть отражены в сальдо за текущий месяц и не приняты в расчет при вычислении кредитного лимита.

Жители приграничных областей Эстонии

Жителей приграничных областей Эстонии просим обратить внимание на то, чтобы телефон находился в эстонской сети Tele2. Если мобильный телефон (даже находясь в пределах Эстонии) подключится к зарубежной сети, то пользование услугами будет тарифицироваться согласно прейскуранту роуминг партнера. Чтобы избежать подобных казусов, рекомендуем запретить в настройках телефона автоматический выбор сети и вручную настроить телефон на подключение к сети Tele2.

Исходя из особенностей стандарта LTE/4G, в роуминг-условиях могут происходить кратковременные соединения и передача данных, даже если в устройстве отключена функция передачи данных в роуминге. И если Вы не планировали или вообще не желаете пользоваться услугой передачи данных во время зарубежной поездки, то, кроме отключения передачи данных в роуминге, перейдите также в настройках своего устройства с 4G-сети на 2G- или 3G-сеть.

Чтобы отключить передачу данных в роуминге, выберите в своем устройстве: Настройки > Еще > Мобильные сети > Данные в роуминге > Нет. 
Чтобы перейти на 2G/3G-сеть, выберите: Настройки > Еще > Мобильные сети > Режим сети > 2G/3G. Наименование пунктов меню в разных устройствах может различаться.

Звонки за рубежом на зарубежные номера со специальным тарифом

При нахождении в зарубежном государстве стоимость звонков на номера этого государства со специальным тарифом складывается из следующих цен:
1. Обычной цены минуты исходящего разговора в роуминге (в Европейском Союзе в общем случае бесплатно);
2. Цены звонка на номер со специальным тарифом, установленной нашим роуминг-партнером (эти цены Вы можете узнать у оператора, чьими услугами пользуетесь в зарубежном государстве).

Приграничные районы и сети спутниковой связи

Особую бдительность следует проявлять не только в приграничных районах Эстонии, но и при нахождении в ряде европейских стран, где есть опасность самостоятельного переключения телефона на сеть страны, не входящей в ЕС. Наиболее часто это случается в Италии, Франции и Германии при приближении к границе со Швейцарией. Возможны подобные ситуации и на юге Франции, рядом с Монако, не относящимся к ЕС.

Следует быть также внимательным, оказавшись там, куда не дотягиваются операторские сети, например, в летящем самолете или на круизном лайнере вдали от берега. Не исключена вероятность, что в этих условиях телефон сам подключится к интернету через сеть спутниковой связи. Стоимость мегабайта в такой сети значительно выше обычного тарифа (цены можно посмотреть в прейскуранте роуминга), поэтому пользоваться спутниковой связью можно только осознанно и в случае крайней необходимости.

Если клиент Tele2 начинает пользоваться сетью иного государства или спутниковой связью, Tele2 тут же предупредит его об этом, прислав SMS-сообщение. А чтобы избежать нежелательной передачи данных в роуминге, рекомендуем при нахождении в приграничных районах отключать автоматический выбор сети и переходить на ручное управление. В этом случае устройство не сможет самостоятельно перескакивать с одной сети на другую – оно будет следовать выбору, заданному пользователем.