Услуга роуминга

Будучи клиентом Tele2, вы можете пользоваться различными услугами во многих странах мира, в которых действуют наши роуминговые партнеры , отвечающие за качество предоставляемого сервиса.

Потребление за рубежом услуг мобильной связи называется роумингом. К роумингу относятся звонки по мобильному телефону, отправка сообщений и пользование интернетом за пределами эстонской сети Tele2 и в первую очередь за пределами Евросоюза, поскольку почти всеми пакетами Tele2 можно пользоваться во всех странах ЕС на тех же условиях, что и в Эстонии, то есть без какой-либо дополнительной платы!

Подробную информацию о прейскурантах операторов, ценах на звонки и передачу данных в роуминге вы найдете здесь в меню роуминговых партнеров: 

Rändlusteenus

 

 

- В странах Евросоюза и Европейской экономической зоны учет и оплата разговоров – на основании посекундной тарификации

- За пределами Евросоюза и Европейской экономической зоны учет и оплата звонков – на основании поминутной тарификации

- За пределами Европейской экономической зоны роуминг-оператор может также начислять плату за период, когда звучит сигнал вызова

Прежде чем уехать за рубеж

Прежде чем покинуть пределы страны, проверьте:

  • свой кредитный лимит, достаточно ли будет указанной суммы?
  • поддерживает ли Ваш мобильный телефон сетевые частоты, используемые тем государством, куда Вы отправляетесь.

Информацию о том, какие сетевые частоты поддерживает телефон, Вы можете получить в руководстве пользователя или в интернете – из списка функций телефона.

Звонки за рубежом

Делая звонок за рубежом, набирайте символ "+" и номер вместе с международным кодом.
Пример: звоня из-за рубежа в Эстонию на номер 6 866 866, наберите: +372 6 866 866 и позвоните.

Цена звонка за рубежом на номер со специальным тарифом состоит из следующих слагаемых:

  1. Цена исходящего звонка по обычному роуминг-тарифу (в Европейском Союзе в общем случае бесплатно);
  2. Цена исходящего звонка по специальному тарифу, установленному нашим роуминг-партнером.

Прием звонков за рубежом

Прием звонков в зарубежном государстве происходит так же, как и в Эстонии. Причем звонящий Вам оплачивает звонок по той же цене, как и при звонке на находящийся в Эстонии номер, согласно расценкам на разговорные минуты своего пакета услуг. Вы оплачиваете входящий звонок согласно прейскуранту на принятые в зарубежном государстве разговорные минуты.

Непременно рекомендуем предварительно ознакомиться с прейскурантом государства, куда Вы направляетесь, поскольку расценки в различных странах могут сильно различаться. 

Переадресация звонков за рубежом

При переадресации звонков за рубежом учитывайте, что различные типы переадресации тарифицируются согласно различным принципам:

  • если при переадресации указаны особые условия (например, переадресация производится лишь тогда, когда телефон занят, находится вне зоны действия или выключен), то при расчете стоимости услуги действует международный тариф.
  • Если переадресованы все без исключения звонки, то международный тариф не действует, расчет производится на обычных условиях.

Пользование интернетом за рубежом

Находясь в зарубежном государстве, Вы можете пользоваться и мобильным интернетом. Ознакомьтесь с возможностями и рекомендациями здесь.

За рубежом со смартфоном

Отправляясь за границу со смартфоном, помните, что смартфон может самостоятельно создавать нежелательные соединения для услуги передачи данных. Ознакомьтесь с возможностями и рекомендациями здесь.

Расчеты

Стоимость звонков, сделанных клиентами Tele2 за рубежом, рассчитывают операторы государств, в которых они сделаны, в силу чего сделанные за рубежом звонки могут быть отражены в счете Tele2 с задержкой до трех месяцев.
Исходя из этого, сделанные за рубежом звонки могут не быть отражены в сальдо за текущий месяц и не приняты в расчет при вычислении кредитного лимита.

Жители приграничных областей Эстонии

Жителей приграничных областей Эстонии просим обратить внимание на то, чтобы телефон находился в эстонской сети Tele2. Если мобильный телефон (даже находясь в пределах Эстонии) подключится к зарубежной сети, то пользование услугами будет тарифицироваться согласно прейскуранту роуминг партнера. Чтобы избежать подобных казусов, рекомендуем запретить в настройках телефона автоматический выбор сети и вручную настроить телефон на подключение к сети Tele2.

Исходя из особенностей стандарта LTE/4G, в роуминг-условиях могут происходить кратковременные соединения и передача данных, даже если в устройстве отключена функция передачи данных в роуминге. И если Вы не планировали или вообще не желаете пользоваться услугой передачи данных во время зарубежной поездки, то, кроме отключения передачи данных в роуминге, перейдите также в настройках своего устройства с 4G-сети на 2G- или 3G-сеть.
Чтобы отключить передачу данных в роуминге, выберите в своем устройстве: Настройки > Еще > Мобильные сети > Данные в роуминге > Нет. 
Чтобы перейти на 2G/3G-сеть, выберите: Настройки > Еще > Мобильные сети > Режим сети > 2G/3G. Наименование пунктов меню в разных устройствах может различаться.

Звонки за рубежом на зарубежные номера со специальным тарифом

При нахождении в зарубежном государстве стоимость звонков на номера этого государства со специальным тарифом складывается из следующих цен:
1. Обычной цены минуты исходящего разговора в роуминге (в Европейском Союзе в общем случае бесплатно);
2. Цены звонка на номер со специальным тарифом, установленной нашим роуминг-партнером (эти цены Вы можете узнать у оператора, чьими услугами пользуетесь в зарубежном государстве).

Приграничные районы и сети спутниковой связи

Особую бдительность следует проявлять не только в приграничных районах Эстонии, но и при нахождении в ряде европейских стран, где есть опасность самостоятельного переключения телефона на сеть страны, не входящей в ЕС. Наиболее часто это случается в Италии, Франции и Германии при приближении к границе со Швейцарией. Возможны подобные ситуации и на юге Франции, рядом с Монако, не относящимся к ЕС.
Следует быть также внимательным, оказавшись там, куда не дотягиваются операторские сети, например, в летящем самолете или на круизном лайнере вдали от берега. Не исключена вероятность, что в этих условиях телефон сам подключится к интернету через сеть спутниковой связи. Стоимость мегабайта в такой сети значительно выше обычного тарифа (цены можно посмотреть в прейскуранте роуминга), поэтому пользоваться спутниковой связью можно только осознанно и в случае крайней необходимости.
Если клиент Tele2 начинает пользоваться сетью иного государства или спутниковой связью, Tele2 тут же предупредит его об этом, прислав SMS-сообщение. А чтобы избежать нежелательной передачи данных в роуминге, рекомендуем при нахождении в приграничных районах отключать автоматический выбор сети и переходить на ручное управление. В этом случае устройство не сможет самостоятельно перескакивать с одной сети на другую – оно будет следовать выбору, заданному пользователем.