Настройка телефонов

Клиент Tele2 всегда получит у нас бесплатную помощь с простой настройкой смарт-устройства. В случае сложных настроек и вопросов, связанных c техническим обеспечением пожалуйста обращайтесь к IT специалисту или ремонтной фирме.

Настройка устройства с операционной системой iOS

Мобильный интернет

Интернетом в iPhone можно пользоваться и без дополнительной настройки – сразу после установки SIM-карты. Тем не менее, рекомендуем выполнить необходимые настройки, поскольку услуга мобильного интернета за рубежом будет действовать только, если введены точки доступа (APN).


  • Выберите: Settings > Mobile data > Mobile Data Network

network

После выбора Mobile Data Network укажите следующие данные:

APN: internet.tele2.ee 
Username: wap 
Password: wap

Выбор режима сети

Режим в телефоне можно выбрать вручную, но следует помнить, что максимальную скорость мобильного интернета обеспечивает только 4G-сеть Tele2.

Для выбора режима сети выберите:

  • Settings > Mobile Data > Voice & Data > LTE

LTE

Создание хот-спота

Иногда возникает необходимо поделиться быстрым телефонным интернетом с другими с устройствами, то есть создать Personal Hotspot.

  • Выберите: Settings > Personal Hotspot
  • После включения хот-спота на экран iPhone выводится пароль, который нужно ввести в другое устройство, подключаемое к создаваемой WiFi-сети.

hotspot

Мультимедийное сообщение (MMS)

Посредством мультимедийного сообщения (MMS) можно передавать изображения и аудиоклипы. Для это необходимо сделать следующие настройки:

  • Выберите: Settings > Mobile Data > Mobile Data Network > раздел MMS
  • Корректная настройка:

APN: internet.tele2.ee 
Username: wap 
Password: wap 

MMSC: http://mmsc.tele2.ee 
MMS Proxy: 193.12.40.6:8080


MMS

  • Дополнительно надо дать разрешение устройству на отправку MMS.
  • Выберите: Settings > Messages > MMS messages (зеленый цвет).

MMS

Использование мобильного интернета за рубежом

Мобильным интернетом Tele2 можно также пользоваться за пределами Эстонии.

  • Выберите: Settings > Mobile Data > Data Roaming
  • NB! После включения Data Roaming появится выбор EU Internet – его нельзя активировать.

roaming

Выбор сети вручную

Во время зарубежной поездки иногда необходимо выбрать партнерскую сеть вручную.

  • Выберите: Settings > Carrier  > выключить Automatic
  • После отключения режима Automatic появится перечень сетей, услугами которых можно пользоваться.
  • NB! После выбора сети вручную действует ручной режим поиска. При выходе из зоны действия сети зарубежного оператора выберите новую сеть вручную или активируйте автоматический поиск сети.

võrgu valimine

Восстановление настроек сети

Иногда кажется, что настройки вроде бы правильные, а интернет не соответствует ожиданиям . В этом случае необходимо восстановить настройки сети.

Выберите: Settings > General > Reset > Reset Network Settings


reset network settings

Использование iMessage

iMessage – услуга Apple, позволяющая отправлять на другие устройства Apple текстовые и мультимедийные сообщения, используя канал передачи данных.

  • Предпосылки для использования услуги iMessage:

- наличие у отправителя и получателя устройств с поддержкой iMessage;

- наличие у отправителя и получателя услуги передачи данных;

- у отправителя и получена должна быть активирована услуга iMessage.

  • Выберите: Settings > Messages > iMessage

imessage

  • Устройство можно настроить так, чтобы в случае неудачной отправки сообщение доставлялось адресату в виде обычного текстового сообщения. Возможные причины неудачной отправки iMessage – адресат отключил передачу данных или временно использует SIM-карту в другом устройстве. В случае такой команды необходимо активировать Send as SMS.

Использование App Store

  • С помощью App Store можно загружать и обновлять различные приложения. Сервис предполагает наличие учетной записи Apple ID. Кроме того, при первичной регистрации предлагается ввести данные платежного средства App Store, однако от этого можно отказаться.
  • Дополнительную информацию о возможностях использования App Store можно прочитать по адресу: https://support.apple.com/en-us/HT204034.

Appstore

Настройка электронной почты

У iPhone можно просто настроить несколько почтовых ящиков, чтобы управлять всей перепиской с одного устройства.

  • Зайдите: Settings > Mail, Contacts, Calendars > выберите подходящую учетную запись или добавьте учетную запись другого провайдера услуги.
  • POP или IMAP – рекомендуем IMAP (письма сохраняются и почтовом ящике, и в телефоне). При выборе РОР письма будут удаляться из почтового ящика, и они будут видны только в одном устройстве (в настроенном телефоне).
  • Название сервера входящей почты – зависит от провайдера услуги почтового ящика.
  • Необходимо также ввести имя пользователя Вашим почтовым ящиком и пароль.
  • Название сервера исходящей почты при использовании мобильного интернета Tele2 всегда: smtp.tele2.ee.
  • Дополнительно в телефоне надо разрешить (Settings > Mobile Data > Email) отправку и прием электронных писем.

e-post

Обновление программного обеспечения

Программное обеспечение iPhone можно обновлять через WiFi или с помощью программы iTunes, если подключить телефон к компьютеру.

  • Выберите: Settings > General > Software Update

tarkvara uuendamine

  • Откройте программу в iTunes
  • Подключите телефон к компьютеру с помощью дата-кабеля
  • Подождите, пока установится соединение, выберите Check for Update.

Перенос данных с одного iPhone на другой iPhone

Особенность iPhone – невозможность переноса контактов и прочих данных на другие устройства с помощью SIM-карты. Для этого следует использовать одну из нижеперечисленных систем:

  • iCloud
  • iTunes
  • Gmail

Подробное руководство по переносу данных с помощью iCloud и iTunes можно найти по адресу: https://support.apple.com/en-us/HT201269

  • Сохраняя услугу iCloud активной и указав, какую информацию Вы разрешаете синхронизировать, Вы обезопасите себя от потери данных даже в случае утери iPhone.
  • Выберите: Settings > iCloud

andmete ülekandmine

Перезагрузка устройства

Все смарт-устройства время от времени нуждаются в перезагрузке.

  • Нажмите и удерживайте кнопку питания, которой обычно блокируется экран. Удерживайте ее не менее 5 секунд до появления сообщения с просьбой подтвердить выключение устройства.
  • Если телефон не реагирует на удерживание кнопки питания, нажмите одновременно на копку в меню устройства (единственная круглая кнопка на экране) и кнопку питания и удерживайте их до появления на экране логотипа Apple.
  • Находящиеся в памяти устройства данные во время перезагрузки сохраняются.

taaskäivitamine

Руководство по отключению Find My iPhone

Для проведения сервисных/ремонтных работ необходимо деактивировать функцию Find My iPhone (FMI). Это требование изготовителя. Устройства с включенной функцией FMI в ремонт не принимаются.

Отключение функции FMI в устройстве

Variant 1

  • Откройте Settings (настройки)
  • Нажмите на свою учетную запись (вверху)

FMI 

  • Нажмите на Sign Out внизу экрана


FMI 

Второй способ

  • Откройте Settings (настройки)
  • Нажмите на свою учетную запись (вверху)

seadme valimine

  • Откройте iCloud
Erase Phone 

  • Найдите в списке функцию Find My iPhone и отключите ее
Remove from Account 


Отключение функции FMI через компьютер / учетную запись iCloud

  • Убедитесь, что устройство выключено!
  • Войдите в устройство через учетную запись iCloud: www.icloud.com/find

Remove from Account

  • Откройте в меню функцию FMI
Remove from Account

  • Выберите в списке устройств нужное устройство (offline)
Remove from Account
NB! Зеленая пометка перед устройством означает, что устройство включено и подсоединено к интернету, серая пометка – что устройство выключено или отсоединено от интернета. После отключения функции FMI через компьютер устройство, до его передачи в сервис/ремонт, нельзя подсоединять к интернету – иначе активируется FMI.

  • Чтобы удалить устройство из учетной записи iCloud, откройте список устройств и нажмите на кнопку Х рядом с названием устройства.
Remove from Account

  • В открывшемся окне нажмите Remove – и устройство будет удалено из учетной записи.
Remove from Account

Настройка устройства с операционной системой Android

Настройка мобильного интернета и мультимедийного сообщения (MMS)

Для использования мобильного интернета и MMS нужно разрешить передачу данных в настройках телефона:

MMS

Корректная настройка точки доступа APN:
Name: Tele2 Internet 
APN: internet.tele2.ee 
MMSC: http://mmsc.tele2.ee 
MMS proxy: 193.12.40.6 илиi 193.012.040.006 
MMS port: 8080 
MCC: 248 
MNC: 03

APN type: default, supl, mms

pääsupunkt

Для активации настроек может потребоваться перезагрузка телефона.

Использование мобильного интернета за рубежом

  • Убедитесь, что в настройках мобильной сети разрешена передача данных в роуминге (зеленый);
  • Укажите в настройках точки доступа:
    Имя пользователя: wap;
    Пароль: wap;
  • Если не получается использовать услугу в предпочитаемой партнерской сети, попробуйте вручную выбрать подходящую сеть;
  • Выберите режим сети WCDMA/GSM (в некоторых странах отсутствует 4G-сеть / LTE; с информацией о сетях и их тарифах можно ознакомиться здесь).

Создание хот-спота – раздача интернета другим устройствам

Доступ к интернету другим устройствам обеспечивается тремя способами:
  • через соединение WiFi;
  • посредством Bluetooth;
  • • с помощью USB-модема (телефон подключается к компьютеру с помощью USB-кабеля).
Для создания WiFi (хот-спот) и просмотра/изменения пароля действуйте в следующем порядке:

hotspot

Восстановление настроек сети

Иногда кажется, что настройки вроде бы правильные, а интернет не соответствует ожиданиям. В этом случае необходимо восстановить настройки сети.
  • Выберите: Настройки > Еще сети > Мобильные сети > Имена точек доступа > Функции > Сброс на значения по умолчанию.

võrguseaded

Play Market и приложения

Наиболее полно возможности телефона раскрываются при наличии новейшего программного обеспечения Android и соответствующих приложений/программ.

Приложения для операционной системы Android можно скачать/обновить из магазина Play Market, которым можно пользоваться после регистрация учетной записи Google.

Для добавления учетной записи Google в Play Market:
  • введите адрес э-почты;
  • введите пароль;
  • согласитесь с условиями пользования услуги и политикой конфиденциальности;
  • выберите, согласны ли Вы использовать учетную запись Google для резервного копирования паролей приложений, устройств и WiFi.

Для поиска приложений введите в поисковую строку название приложения Google Play. В Play Market доступны как бесплатные, так и платные версии приложений. Цена указывается в информации о приложении.

play pood

Информацию об установленных приложениях и обновлениях можно найти, открыв дополнительное меню  ikoonи «Мои приложения». В списке установленных приложений показываются все скачанные в телефон приложения и доступные обновления. Выбрав «Все», Вы увидите перечень приложений, используемых в устройствах Android, которые связанны с учетной записью Google.

rakendused

Настройка электронной почты

Телефоны на базе Android поддерживают две программы э-почты: Email и Gmail (позволяет настраивать Gmail и другие адреса э-почты). При настройке Gmail адрес и пароль заносятся автоматически, в остальных случаях эти данные нужно вводить вручную.

  • Сервер входящей почты – зависит от портала, на котором находится почтовый ящик пользователя.
  • POP или IMAP – рекомендуем выбрать IMAP (письма сохраняются как в почтовом ящике, так и в телефоне). Если выбрать РОР, письма будут удаляться из почтового ящика и их можно видеть только в одном устройстве (настроенном телефоне).
  • Имя пользователя и пароль – реквизиты почтового ящика, на основании которых пользователь получает доступ к своей учетной записи. У некоторых провайдеров услуги именем пользователя является адрес э-почты (например, Gmail), у других – применяется отдельное имя (например, Hot.ee).
  • Сервер исходящей почты – зависит от провайдера интернет-услуги, в Tele2 это: smtp.tele2.ee.
  • Порт сервера исходящей почты – в Tele2 всегда: 25.
  • Тип защиты – для сервера исходящей почты Tele2 должен быть включен/выключен.
  • Регистрация на сервере исходящей почты – на сервере исходящей почты Tele2 должно быть выключено.

В приложении Gmail:

G-mail

G-mail

В приложение Э-почта:

E-post

E-post

Восстановление заводских настроек, резервное копирование данных

При длительном использовании телефона возможны сбои в работе программного обеспечения, которые устраняются восстановлением заводских настроек. В ходе такой операции теряются записанные в телефоне данные, поэтому перед тем, как приступить к восстановлению заводских настроек (или перед обслуживанием телефона), желательно выполнить резервное копирование данных.

Резервное копирование и восстановление данных:

andmed

  • Импорт – можно выбрать, с какого носителя будут копироваться/восстанавливаться данные в телефон – с SIM-карты или карты памяти.
  • Экспорт – можно выбрать, на какой носитель будут скопированы контакты из телефона – на SIM-карту или карту памяти.
  • Файлы и изображения можно копировать/восстанавливать на установленную в телефоне карту памяти / с карты памяти (или на учетную запись Google – Настройки > Архивация и сброс).
  • Для этого выберите: Мои файлы > Локальное хранилище (память устройства/SD-карта) > Папка, содержащая нужный файл > Файл > Еще > Переместить > память и папка, в которой сохранить файл.

varunda

Восстановление заводских настроек рекомендуется выполнять только после резервного копирования данных.

lähtestamine

lähtesta kõik

Настройка устройства с операционной системой Windows

Настройка интернета и MMS

Windows Phone 7/7.5
  • Загрузите из Marketplace приложение Network Setup от Nokia Corporation, установите его в телефон и помощью приложения введите данные APN MMS (без приложения Network Setup настройка простыми способами невозможна).
  • Для того, чтобы пользоваться Marketplace в телефоне с Windows Phone, необходимо при первом открытии Marketplace увязать учетную запись с Windows Live ID и указать в качестве региона местонахождения United States (или иной регион/страну, в которой это приложение доступно). Если в качестве региона указать Эстонию, то в дальнейшем Вы не найдете Network Setup в  Marketplace, поскольку данное приложение недоступно в нашем регионе.
  • NB! Выбор Эстонии в качестве региона невозможно поменять, то же касается и учетной записи Windows Live ID, связанной Marketplace. Единственный известный на сегодня вариант решения проблемы – восстановить в телефоне заводские настройки и при следующем входе в Marketplace использовать новую учетную запись Windows Live ID, не указывая Эстонию в качестве региона/страны в Marketplace.
  • Авторизуйтесь в Marketplace, укажите в качестве региона/страны, например, United States, и введите в строку поиска Network Setup. Скачайте первое предложенное приложение – это будет Network Setup от Nokia Corporation. Установите его в телефон и настройте профили интернета и MMS.
  • Откройте меню > Network Setup > Нажмите на иконку «карандаш» Edit (в нижней строке меню справа) > Введите данные, необходимые для использования  интернета Tele2.
  • Настройки мобильного интернета Tele2:
  • Connection name: Tele2 Internet APN:  
    Access point name: internet.tele2.ee  
    Proxy address: (оставить пустым)  
    Proxy port: (оставить пустым) 
    Username: wap (необходимо при использовании интернета за рубежом) 
    Password: wap (необходимо при использовании интернета за рубежом)
  • Данные, необходимые для настройки MMS:

    MMS access point name: internet.tele2.ee 
    Proxy address: 193.12.40.6 
    Proxy port: 8080
    Username: wap (оставить пустым) 
    Password: wap (оставить пустым) 
    MMSC address: http://mmsc.tele2.ee.

  • Нажмите Save (внизу слева) – теперь Вы можете отправлять и принимать MMS с телефоном Nokia Lumia (Windows Phone 7.5).

Windows Phone 7.8 и выше

Для успешного использования услуги передачи данных необходимо проверить настройки и убедиться в том, что данная функция в телефоне разрешена.

  • Выберите: Настройки > Сотовая сеть + SIM-карта  > показать точку доступа:

Pääsupunkt

Если настройки в телефоне отличаются от указанных на рисунке, их надо изменить.

  • Выберите: Настройки > Сотовая сеть + SIM-карта > настройки SIM-карты > Ручная настройка точки доступа интернета > Включено.
  • Выберите: «Изменить точку доступа интернета» и введите необходимые данные (см. следующий рисунок).
  • Для настройки MMS в том же меню выберите «Добавить APN MMS» и введите следующие данные:

Pääsupunkt

После ввода данных рекомендуем для активации настроек перезагрузить телефон.

Исключения
Nokia Lumia 930 и 530.

Настройка мобильного интернета и MMS

  • В этих телефонах нельзя настраивать APN MMS
  • Выберите: Настройки > Сотовая сеть + SIM (режим передачи данных должен быть включен) > настройки SIM-карты > изменить /добавить точку доступа интернета:
    APN: internet.tele2.ee
    Имя пользователя: (оставить пустым)
    Пароль: (оставить пустым)
    Тип проверки подлинности: PAP 
    Буферный сервер (URL): (оставить пустым) 
    Порт буферного сервера: (оставить пустым) 
    Тип IP: IPv6

Создание хот-спота – раздача интернета другим устройствам

  • Убедитесь, что в устройстве включена передача данных. Выберите: Настройки > Сотовая сеть + SIM > Передача данных – Включено.
  • Выберите: Настройки > Общий доступ к интернету. В этом пункте меню можно включать функцию раздачи интернета и изменять настройки. Для изменения названия хот-спота и пароля нажмите кнопку  nupp.

Hotspot

Использование интернета за рубежом

  • Перед использованием интернета за рубежом ознакомьтесь с тарифами роуминговых партнеров по адресу: http://tele2.ee/tugiinfo/hinnakirjad/roaming-hinnad. Перед поездкой убедитесь также, что услуга роуминга разрешена оператором – это можно узнать через Самообслуживание или в отделе обслуживания клиентов.
  • Убедитесь в наличии необходимых настроек интернета.
  • Некоторые телефоны Microsoft уже предварительно настроены – для изменения настроек необходимо дать разрешение. Выберите: Настройки > Сотовая сеть + SIM > настройки SIM-карты > Ручная настройка точки доступа интернета > Включено.
  • Убедитесь в правильности введенных данных:

Välismaal

  • Для сохранения настроек нажмите salvesta.
  • Имя пользователя и пароль обязательно указываются при использовании интернета за рубежом.
  • Если настройки правильные, выберите: Настройки > Сотовая сеть + SIM > Настройки передачи данных в роуминге.
  • Для включения интернета за рубежом выберите: Использовать в роуминге.

Rändlus

Ручная блокировка сети

  • Иногда возникает необходимость фиксации телефона в сети определенного типа.
  • В этом случае выберите: Настройки > Сотовая сеть + SIM > Самое быстрое соединение > 2G/3G/4G.
  • При изменении типа сети возможно кратковременное прерывание сигнала, но он сразу восстанавливается, если в данном месте сигнал выбранного типа сети достаточно сильный.

võrku lukustamine

Создание учетной записи Nokia

  • Учетная запись Nokia необходима для использования Магазина и синхронизации данных.
  • Учетную запись можно создать при первом включении телефона или позднее, выбрав: Настройки > Почта и учетные записи > Добавить новую учетную запись > Учетная запись Nokia.
  • Если у Вас уже есть учетная запись, введите необходимые данные. Если учетной записи нет, выберите «У меня нет учетной записи Nokia» и далее следуйте инструкциям телефона:

Nokia konto

Nokia konto

Использование Магазина

Магазин позволяет загружать в телефон различные функции.

  • Откройте магазин и выберите подходящее приложение по категории или через поиск.
  • После выбора приложения нажмите на «Установить» и дождитесь окончания загрузки.

Pood

Настройка электронной почты

  • Для настройки э-почты выберите в списке приложений программу э-почты и подходящий тип учетной записи.
  • У большинства провайдеров услуги действует автоматическая настройка, но если используемый Вами почтовый сервер отсутствует в списке, выберите «Моя учетная запись» и сделайте необходимые настройки вручную (на рисунках).
    Сервер входящей почты – зависит от провайдера услуги.
    POP3 – доставляет оригинальное письмо в почтовый ящик клиента и удаляет оригинал с сервера.
    IMAP – доставляет копию письма в почтовый ящик клиента и сохраняет оригинал на сервере.
    Сервер исходящей почты зависит от интернет-соединения.
    Сервер Tele2: smtp.tele2.ee (port 25).

E-post

E-post

Обновление программного обеспечения

  • Для проверки обновлений программного обеспечения телефона выберите: Настройки > Обновление телефона.
  • В этом меню можно проверить наличие обновлений для используемой модели и операционной системы и при необходимости изменить настройки. Если обновления есть, телефон предложит их загрузить или отказаться.

Tarkavra

Резервное копирование данных

Резервное копирование позволяет синхронизировать данные в облачном хранилище и при необходимости переносить их в другое устройство.

  • Для активации резервного копирования выберите: Настройки > Резервное копирование. В следующем меню можно выбрать, какие данные подлежат копированию.
  • Резервное копирование рекомендуется всегда выполнять перед восстановлением первоначальных настроек устройства.

varundamine

varundamine

varundamine

Перезагрузка и восстановление заводских настроек

Производители рекомендуют время от времени восстанавливать первоначальные настройки телефона, чтобы оптимизировать его работу.

  • При сбросе или восстановлении первоначальных настроек стираются все личные данные, настройки и приложения. Перед этой операцией рекомендуется выполнить резервное копирование данных.
  • Для восстановления первоначальных настроек выберите: Настройки > Информация > Сброс настроек.

taastamine

Просмотр MMS

Вам прислали MMS-сообщение, но Ваш телефон не поддерживает эту услугу?

Вы можете посмотреть присланное Вам MMS-сообщение на этой странице!

Телефонный номер
Код сообщения