Условия использования Самообслуживания «Minu Tele2»

Цель условий

Целью условий использования Самообслуживания «Minu Tele2» (далее – Условия пользования) является информирование пользователя о работе портала самообслуживания «Minu Tele2» (далее – Портал самообслуживания) и определение прав и обязанностей пользователя и компании Tele2 Eesti AS (далее – Tele2) в связи с пользованием порталом самообслуживания.

При пользовании Порталом самообслуживания Пользователь подтверждает, что он тщательно ознакомился с Условиями пользования и согласен с ними.

1. Термины, используемые в Условиях

1.1. Портал самообслуживания – среда самообслуживания «Minu Tele2», основанная на интернет-технологиях, которая находится по веб-адресу https://minu.tele2.ee
1.2. Мобильное приложение – приложение, позволяющее пользование порталом самообслуживания для мобильного телефона и смарт-устройства. 
1.3. Пользование – пользование услугами, предлагаемыми на портале самообслуживания, и ознакомление с информацией (в т. ч. совершение сделок, просмотр данных, их ввод, изменение, удаление и т. д.). 
1.4. Пользователь – пользующийся порталом самообслуживания клиент Tele2, являющийся физическим или юридическим лицом. 
1.5. SMS-пароль – отправляемый пользователю сообщением временный пароль (действительный 24 часа), с помощью которого пользователь может зайти на портал самообслуживания. 
1.6. Пароль – пароль, выбранный и введенный самим Пользователем, который заменяет первоначальный SMS-пароль и с помощью которого Пользователь может зайти на Портал самообслуживания. 
1.7. ID-карта – документ, удостоверяющий личность, с действующим сертификатом, который вместе с PIN-кодами позволяет установить личность Пользователя электронным способом. 
1.8. Mobiil ID – электронно-цифровое удостоверение личности, которое вместе с PIN-кодами позволяет установить личность Пользователя электронным способом.

2. Общие положения

2.1. Совершение сделок, изменение порядка расчетов и пользование опорными услугами на портале самообслуживания возможны в соответствии с функциональностью и техническими возможностями портала самообслуживания.
2.2. Tele2 оставляет за собой право изменять функции портала самообслуживания, объем его услуг и порядок их оказания, а также изменять Условия пользования.
2.3. Объем услуг и информации, доступных на Портале самообслуживания, может быть разным для разных Пользователей.
2.4. Портал самообслуживания открыт для Пользователей 24 часа в сутки, за исключением случаев проведения работ по техническому обслуживанию и обновлению программного обеспечения.
2.5. Заходя на Портал самообслуживания, все Пользователи подтверждают свое согласие соблюдать настоящие Условия пользования в полном объеме.
2.6. Не разрешается пользование Порталом самообслуживания посредством программ, отправляющих порталу самообслуживания автоматические запросы. Также запрещается использование роботов, устройств для слежения и поиска («пауков»), сортировщиков данных («скреперов») и прочих автоматических устройств для ввода и обработки данных.
2.7. При пользовании Порталом самообслуживания не разрешается мешать или препятствовать оказанию услуг другим Пользователям через Портал самообслуживания, в т. ч. Пользователь обязуется избегать перегрузки компьютерной сети и серверов, связанных с Порталом самообслуживания.

3. Вход на Портал самообслуживания и идентификация пользователя

3.1 Для пользования Порталом самообслуживания Пользователю необходимо зайти на Портал самообслуживания, используя предусмотренные для этого возможности.
3.2. Пользователь, являющийся юридическим лицом (бизнес-клиент), может впервые зайти на Портал самообслуживания при помощи SMS-пароля.
3.3. Пользователь, являющийся физическим лицом (частный клиент), может впервые зайти на Портал самообслуживания при помощи SMS-пароля, ID-карты или Mobiil ID.
3.4. SMS-пароль действителен только в течение 24 часов, и после входа с помощью SMS-пароля Пользователю следует выбрать и подтвердить Пароль, который Пользователь сможет использовать при следующих входах на портал.
3.5. Если после первого входа Пользователь свяжет свой аккаунт с аккаунтом Facebook или Google+, то впоследствии Пользователь сможет заходить на Портал самообслуживания также и через Facebook или Google+.
3.6. Отправленный Пользователю SMS-пароль и выбранный Пользователем Пароль являются конфиденциальной информацией, которую Пользователь обязуется хранить в тайне и не разглашать третьим лицам.

4. Обязанности и ответственность Пользователя

4.1. Пользователь обязуется:
4.1.1. безопасно хранить и не разглашать третьим лицам SMS-пароль, Пароль и прочую конфиденциальную информацию, связанную с Пользователем или Tele2, а также избегать доступа третьих лиц к указанной информации;
4.1.2. незамедлительно информировать Tele2 в письменном виде или по телефону, если его SMS-пароль или Пароль стал известен третьему лицу;
4.1.3. хранить PIN- и PUK-коды Mobiil-ID отдельно от мобильного телефона и/или смарт-устройства, а также избегать попадания кодов в распоряжение других лиц;
4.1.4. хранить PIN- и PUK-коды ID-карты отдельно от ID-карты, а также избегать попадания кодов в распоряжение других лиц;
4.1.5. немедленно уведомить Tele2 об утере или краже мобильного телефона или смарт-устройства;
4.1.6. не передавать свою ID-карту другим лицам;
4.1.7. при злоупотреблении ID-картой со стороны третьих лиц нести ответственность за ущерб, нанесенный компании Tele2;
4.1.8. при утере или краже ID-карты немедленно обратиться в ближайшее бюро обслуживания Департамента полиции и погранохраны для признания документа недействительным, а при необходимости – для подачи ходатайства о выдаче нового документа;
4.1.9. настраивать на своем компьютере, телефоне или смарт-устройстве блокировку экрана или применять иные вспомогательные средства, чтобы третьи лица не получили без соответствующих полномочий доступа к аккаунту Facebook или Google+ пользователя через Портал самообслуживания.
4.1.10 обеспечить соответствие своего компьютера, телефона или смарт-устройства минимальным требованиям, предъявляемым к пользователю Портала самообслуживания. В браузере должно быть разрешено использование специальных интернет-маркеров (куки-файлов) и JavaScript. Пользователь должен обеспечить систематическое обновление своей операционной системы и использовать антивирусную программу, соответствующую современным стандартам;
4.1.11. нести ответственность за все обязательства, взятые на Портале самообслуживания, и за правильность всех данных, введенных на Портале самообслуживания;
4.1.12. дать компании Tele2 согласие на обработку его персональных данных, введенных Пользователем на Портале самообслуживания или иным образом переданных компании Tele2, либо необходимых для совершения сделок на Портале самообслуживания.

5. Права, обязанности и ответственность Tele2

5.1. Tele2 обязуется:
5.1.1. обеспечить Пользователю возможность пользования Порталом самообслуживания в соответствии с настоящими условиями;
5.1.2. обеспечить конфиденциальность информации, касающейся Пользователя, и разглашать информацию, касающуюся Пользователя, третьим лицам только в случаях, указанных в законодательстве Эстонской Республики;
5.1.3. обрабатывать персональные данные Пользователя только в объеме, необходимом для предложения услуг, их дальнейшего развития (статистическая обработка) или обеспечения коммерческой безопасности;
5.1.4. закрыть SIM-карту Tele2 и приостановить пользование Mobiil-ID Пользователя, если Пользователь уведомит компанию Tele2 об утере или краже телефона или смарт-устройства;
5.2. Tele2 вправе:
5.2.1. препятствовать пользованию Порталом самообслуживания, если Пользователь пользуется Порталом самообслуживания способом, существенно отличающимся от его обычного пользования, или если у Tele2 возникает обоснованное сомнение в отношении идентификации личности Пользователя;
5.2.2. изменять Условия пользования, независимо от причин;
5.2.3. изменять услуги и функции, предлагаемые на Портале самообслуживания;
5.2.4. сохранять системные журналы, отражающие данные о сделках, совершенных на Портале самообслуживания, в т. ч. информацию об IP-адресе пользователя, его браузере и идентификаторе, способе и времени идентификации, а также о данных, необходимых для установления личности пользователя электронным способом и т. п.;
5.2.5. ограничивать права Пользователя на Портале самообслуживания, если Пользователь своевременно не оплатил счета, выставленные Tele2.
5.3. Ответственность Tele2:
5.3.1. Tele2 не несет ответственности за неисправности и помехи в работе Портала самообслуживания, если их причиной являются неисправности и помехи в работе устройств Пользователя, конфигурация или перегруженность электронной почты Пользователя, использование неподходящих или нелицензированных устройств или программ, перебои с электропитанием или несоответствие компьютера пользователя технологическим требованиям, необходимым для пользования Порталом самообслуживания.
5.3.2. Tele2 не несет ответственности за ущерб, нанесенный пользователю, если лицо, не уполномоченное Пользователем, вводит данные и пароли / PIN-коды пользователя, пользуясь Порталом самообслуживания, и заключает сделки от имени Пользователя.

6. Прекращение оказания услуг Портала самообслуживания

6.1 Tele2 прекращает оказание услуг Пользователю через Портал самообслуживания, если Пользователь расторгает договор с Tele2 и Tele2 прекращает оказание услуг Пользователю;
6.2. Пользователь имеет право потребовать, чтобы отправленный ему SMS-пароль был аннулирован.

7. Порядок расчетов

7.1. Отдельной платы за пользование Порталом самообслуживания Пользователь не платит;
7.2. За пакеты, устройства и услуги, заказанные через Портал самообслуживания, пользователь платит на основании действующего на данный момент прейскуранта, с которым можно ознакомиться на сайте Tele2 www.tele2.ee 
7.3. При заказе пакетов, устройств и услуг, заказываемых через Портал самообслуживания, действуют условия пользования услугой Tele2 и условия пользования интернетом Tele2, с которыми можно ознакомиться на сайте Tele2 www.tele2.ee

8. Специальные условия пользования Мобильным приложением Портала самообслуживания

8.1. Пользование Мобильным приложением Портала самообслуживания для Пользователя бесплатно.
8.2. При заказе пакетов, устройств и услуг, заказываемых через Мобильное приложение Портала самообслуживания, действуют условия пользования услугой Tele2 и условия пользования интернетом Tele2, с которыми можно ознакомиться на сайте Tele2 www.tele2.ee .
8.3. Мобильное приложение Портала самообслуживания не допускается копировать, модифицировать или иным образом манипулировать им.
8.4. Tele2 оставляет за собой право изменять функции и методы работы мобильного приложения Портала самообслуживания в любое время и по любой причине, не уведомляя Пользователей предварительно.
8.5. Пользование мобильным приложением Портала самообслуживания за пределами зоны покрытия WiFi возможно с помощью мобильного интернета. Оператор мобильной связи может взимать плату за пользование мобильным интернетом (в т. ч. за роуминг).

9. Принципы приватности

9.1. Сайт Портала самообслуживания (https://minu.tele2.ee/ ) сохраняет куки-файлы в браузере.
9.2. Куки-файлы – это текстовые файлы, сохраняемые в браузере и передающие информацию о том, как следует использовать веб-страницы. Куки-файлы позволяют Порталу самообслуживания представлять информацию, наиболее подходящую для Пользователя, и помогают сделать посещение Портала самообслуживания более приятным.
9.3. Информация, собираемая с помощью куки-файлов, используется для обновления и усовершенствования веб-страницы, а также для проведения исследований, связанных с веб-страницей.
9.4. Пользователь имеет право удалять куки-файлы.
9.5. Мобильное приложение Портала самообслуживания не собирает и не сохраняет данных о Пользователе.

10. Прочие условия

10.1. Условия пользования становятся обязательными для Пользователя с момента начала пользования Порталом самообслуживания и действуют до тех пор, пока Пользователь остается пользователем Портала самообслуживания.
10.2. Пользуясь Порталом самообслуживания, пользователь подтверждает, что он ознакомился с условиями и согласен с ними.