В каких случаях перестает оказываться услуга?

Телефонный номер закрывается, если клиент не оплатил счет или превысил кредитный лимит (в соответствии с п. 1.2.11 Общих условий использования услуг Tele2).


Когда услуга будет оказываться снова?

1) Неоплаченный счет

Телефонный номер открывается после того, как в Tele2 поступит банковское перечисление по оплате счета. Сколько времени это займет, зависит от банка.

Вы можете проверить, поступил ли ваш платеж в Tele2, в Самообслуживании Tele2 или по телефону: 1886 (стоимость звонка – 0,09 €).

История платежей

Если Ваш платеж уже поступил, а телефонный номер не открыт – включите и выключите свой телефон.


2) Превышение кредитного лимита
 

О превышении кредитного лимита читайте выше.

Действие услуг, ограниченных из-за превышения лимита, возобновляется после того, как Вы увеличите лимит. Если после увеличения лимита услуги не действуют, сделайте рестарт своего устройства. NB! Если номер был закрыт из-за превышения лимита, то при внесении предоплаты он автоматически не открывается. Изменить лимит можно только в Самообслуживании или, обратившись в службу обслуживания клиентов Tele2.