Как узнать, отправлен ли мне счет Tele2?

Как правило, Tele2 отправляет счета клиентам к седьмому числу каждого месяца.

Вы всегда можете проверить, выслан ли Вам счет, в Самообслуживании (minu.tele2.ee). Сюда счет отправляется в первую очередь, а если там его еще нет, надо просто подождать день-другой.

 

Если вы хотите сделать это самостоятельно, читайте подробнее в Самообслуживании.

 

 

Если вы не получили электронный счет

1) Проверьте, может быть, Ваш электронный почтовый ящик переполнен.

2) Загляните в папку нежелательной почты: может быть, счет случайно попал туда.

3) Некоторые почтовые программы (Outlook, Gmail) раскладывают полученные письма по разным папкам («Важное», «Нежелательная почта» и др.). Проверьте, может, Ваш счет попал в одну из них.

4) Может быть, Вы недавно поменяли адрес э-почты? Проверьте, правильно ли он указан в Самообслуживании. Как это сделать, читайте ЗДЕСЬ.

 

Однако если Вы проверили всё, но так и не нашли свой счет в электронном виде, сообщите об этом в нашу службу обслуживания клиентов – и мы вышлем Вам счет повторно.

 

Если Вы хотите сделать это самостоятельно, читайте подробнее в Самообслуживании.

 

Если Вы не получили счет на бумаге

Счета на бумаге всегда приходят немного позже, поэтому запаситесь терпением. Однако если счета нет и к 15-му числу, то можно предположить, что он пропал по не зависимым от Tele2 причинам. В любом случае лучше заказать доставку счетов в электронном виде – так гораздо надежнее, быстрее и правильнее с экологической точки зрения. Ваши электронные счета будут поступать в Самообслуживание Tele2 (minu.tele2.ee). И пока счета там нет, значит, его еще не составили. А если Вам важно также получать счета, напечатанные на бумаге, сообщите об этом в нашу службу обслуживания клиентов – и Ваше пожелание будет выполнено.


Как заменить способ доставки счета?

Это могут делать только пользователи с правами администратора (о правах в Самообслуживании читайте подробнее ЗДЕСЬ).

Способ, или канал, доставки счета можно заменить в разделе «Замена способа доставки счета», который находится в меню «Счета».

Как заменить способ доставки счета

Попробуйте сами, насколько легко это сделать в Самообслуживании.