Обзор Самообслуживания для бизнес-клиентов

Просмотр и оплата счетов

Самообслуживание – удобная возможность просматривать и оплачивать счета Tele2, где детально указаны все статьи расхода. Мы создали в Самообслуживании специальный раздел «Счета», который можно найти в меню.

На странице «Счета» Вы можете: ознакомиться со своими счетами за последние 12 месяцев, скачать их в формате .PDF или .CSV и посмотреть историю платежей. Здесь же можно узнать статус счета: оплачен, предоплачен или возникла задолженность, которую следует устранить. У Вас есть также возможность ознакомиться с детализацией звонков.

На странице «Счета» Вы найдете сумму текущего счета и срок его оплаты. Тут же можно удобно и корректно совершить платеж, не тратя время на поиск реквизитов счета и номеров ссылок, а также выбрать подходящий банк: Swedbank, SEB, Coop Pank, Luminor или LHV.  Суммы и даты совершенных платежей Вы узнаете, нажав «История платежей».

 

Детализация звонков и расчеты

Счета в Самообслуживании – интерактивные. Они с точностью до секунды показывают, когда и куда был сделан звонок, и их можно скачивать в формате .PDF и .CSV. Если Вы собираетесь анализировать свои счета в Excel, то удобнее использовать формат .CSV.

Счета за использованные услуги Tele2 всегда поступают в Самообслуживание, однако Вы можете заказать доставку счета на адрес э-почты или напрямую в банк, куда он поступит в виде э-счета. Мы также предлагаем бизнес-клиентами возможность рассчитываться через центр счетов – для этого надо связаться с нашими менеджерами.

 

Вход в Самообслуживание

Бизнес-клиенты Tele2 могут войти в Самообслуживание на основании номера мобильного телефона, который указан в договоре, и пароля.

Если Вы хотите, чтобы вход в Самообслуживание осуществлялся на основании персональных средств аутентификации (ID-карта, Mobiil-ID или Smart-ID), Вам необходимо увязать аккаунт бизнес-клиента также с личным кодом. Первоначально этот аккаунт увязан только с регистрационным номером предприятия.

Увязка аккаунта бизнес-клиента с личным кодом пользователя обеспечивает этому пользователю доступ к аккаунтам разных предприятий. Это может быть, например, бухгалтер, не являющий работником предприятия.

Для этого:

• Зайдите в Самообслуживание Tele2: minu.tele2.ee – на основании  указанного в договоре номера мобильного телефона и пароля.

- Если Вы посещаете Самообслуживание впервые, зарегистрируйте прежде свой телефонный номер. 

- В Самообслуживании действуют права двух типов. Вы можете там обладать либо правами администратора, либо быть пользователем с ограниченными правами. Администратор вправе совершать все операции, поэтому рекомендуем выбрать именно этот статус. 

• Кликните на иконку настроек в виде шестеренки (в верхнем правом углу).
• Откроется страница, где можно изменять настройки пользователя.
• Нажмите «Увязать с личным кодом».

• Добавьте личный код пользователя, который в дальнейшем сможет заходить в Самообслуживание на основании Smart-ID, Mobiil-ID или ID-карты. NB! С одним телефонным номером можно увязать несколько личных кодов.
• Готово! Добавленные Вами пользователи теперь смогут посещать Самообслуживание на основании персональных средств аутентификации.
• Если надо удалить чей-то личный код – это также можно сделать на этой странице. Для этого кликните на красный символ «Х» после личного кода.

Кредитный лимит

В кредитный лимит входит стоимость услуг, использованных в течение текущего расчетного месяца (например: звонки, в том числе на номера со специальным тарифом, SMS, дополнительные объемы интернета и т.п.). Месячная плата за пакет в кредитном лимите не учитывается. Сумма кредитного лимита указана на стартовой странице Самообслуживания (ее увидит каждый залогинившийся пользователь). Эту сумму могут менять только пользователи с правами администратора.

В случае превышения кредитного лимита исходящие услуги для телефонных номеров в Эстонии будут ограничены. Пользователь не сможет делать исходящие звонки и отправлять сообщения – у него останется лишь возможность принимать входящие звонки и SMS. Интернет будет открыт для пользователя в Эстонии до тех пор, пока не израсходуется весь объем интернет-услуги пакета.

Особенно важно следить за кредитным лимитом за рубежом. Если Вы превысите там лимит, то не сможете делать исходящие звонки и пользоваться интернетом.

 

Управление правом доступа

Как уже говорилось, в Самообслуживании Tele2 действуют права двух типов: пользователь с ограниченными правами и пользователь с правами администратора. Администратор вправе осуществлять в Самообслуживании все операции. Пользователь с ограниченными правами может лишь просматривать касающуюся его информацию, статистические данные, PUK-код – и не вправе вносить изменения.

Чтобы пользователь мог посещать Самообслуживание на основании персональных средств аутентификации (Smart-ID, Mobiil-ID или ID-карта), телефонный номер необходимо увязать с его личным кодом. Для этого администратору следует: зайти в Самообслуживание, выбрать телефонный номер, с которым надо увязать личный код, кликнуть на иконку настроек в виде шестеренки (в правом верхнем углу) и добавить личный код. Там же администратор может посмотреть добавленные ранее коды и при необходимости удалить ненужные (если работник, например, уже уволился и его номером пользуется кто-то другой).

 

Отправка SMS

Из Самообслуживания можно одновременно отправлять текстовые сообщения на разные номера, отделяя их запятыми. В истории сообщений будет указано, когда и на какие номера отправлялись SMS (содержание сообщения не показывается). Ежемесячно из Самообслуживания можно отправлять бесплатно по 10 SMS.

 

Услуги и ограничения

На странице «Услуги» есть раздел «Услуги и ограничения», где можно управлять дополнительными возможностями, например:

• Оповещение о пропущенных звонках
• Ограничение международных разговоров
• Ограничение звонков/SMS на номера со специальным тарифом
• Полное ограничение услуг (в случае кражи телефона)
• Дружеское государство (российский пакет)
• Ограничение интернет-услуги в роуминге
• Полное ограничение интернет-услуги
• Ограничение контент-услуг
• Ограничение роуминга
• Автоответчик на эстонском языке
• Автоответчик на английском языке
• Автоответчик на русском языке
• Разрешение на использование спутниковых сетей связи
• Ограничение исходящих звонков и SMS
• Ограничение входящих звонков и SMS

 

В этом разделе Вы можете: открывать и закрывать услуги, посмотреть их описание, ознакомиться с ценами и прочей информацией (например, что большинство услуг активируется в течение 15 минут).

 

Приостановка и закрытие номера

На странице «Обзор номеров» Вы можете приостановить (временно ограничить) либо закрыть свои номера и SIM-карты. В случае приостановки номер потом можно использовать, в случае закрытия – нет.

 

Приостановка номера означает полное ограничение его использования на протяжении указанного Вами срока. В этот период Вы также не обязаны вносить месячную плату. Вы можете приостанавливать свой номер неограниченное число раз. Однако следует иметь в виду, что система расчетов в Самообслуживании не позволяет делать несколько приостановок в течение одного календарного месяца (приостановка номера, открытие и снова приостановка). Не забывайте внимательно следить за этим! Максимальный срок приостановки номера – 12 месяцев. Услуга активируется в течение 15 минут. В Самообслуживании номер может приостановить только пользователь с правами администратора. По истечении указанного срока номер начинает действовать автоматически, но у Вас всегда есть возможность открыть его досрочно. Действующий статус номера также отражается на этой странице.

 Что касается закрытия номера, то Вы можете это сделать в Самообслуживании лишь в том случае, если у номера нет срочных ограничений и в договоре он не единственный. Право на закрытие номера есть только у администратора. Услуга активируется в течение 15 минут. Если же Вы намерены прекратить договор, то обязательно свяжитесь с нами!

 

Информация о SIM-карте

На странице «Обзор номеров» Вы также найдете информацию о SIM-карте (тип, PIN- и PUK-код). Там же можно: заказать доставку SIM-карты в нужный посылочный автомат, приостановить ее на срок от 2 до 12 месяцев или закрыть.

 

Контактные данные и Ваши согласия

На странице настроек в Самообслуживании Вы можете: выбрать подходящий канал для доставки счетов, добавить/изменить контактные данные и посмотреть согласия, касающиеся договоров и номеров. Например, согласие на тот или иной порядок общения с нами или на ознакомление с условиями использования наших услуг и с политикой cookie-файлов.

 

Хранение документов

На странице «Документы» хранятся: документы, связанные с покупкой товаров в интернет-магазине, договоры, приложения к ним и т.д. Вся документация систематизирована в хронологическом порядке с указанием номера, даты и названия документа, а также связанного с ним телефонного номера. Чтобы проще было найти документ (особенно если документов много), можно воспользоваться функцией поиска.