52151B6F-E1ED-4DCC-ADC0-86546BB76911 Created with sketchtool. 7F3D9EE3-ADF7-45C1-AB94-78A518DAACB5 Created with sketchtool.
83EB849E-4718-4C86-BE47-BE20EA3E028F Created with sketchtool.
Нужна помощь?
83EB849E-4718-4C86-BE47-BE20EA3E028F Created with sketchtool.

Информация о негарантийном ремонте

Как доставить устройство в ремонт?

Вы можете отнести устройство, подлежащее ремонту, как в официальный сервисный центр, так и в представительство Tele2.

Если Вы принесете устройство в представительство Tele2, его ремонт продлится дольше, т.к. потребуется некоторое время на его пересылку ремонтникам.

При желании на время ремонта Вы можете получить в Tele2 телефон на замену. Мы всегда готовы предоставить замещающий телефон, однако не можем гарантировать, что он будет равноценен Вашему устройству. Ответственность за ремонт устройства несет производитель, а Tele2 выполняет лишь дилерские функции. Поэтому предоставление телефона мы рассматриваем как небольшую привилегию, которая в какой-то мере поможет компенсировать Ваши вынужденные неудобства. Обязательно возьмите с собой счет покупки.

Советуем Вам, по возможности лично отнести устройство в официальный сервисный центр – так Вы скорее получите его обратно, впрочем, Tele2 тоже пересылает устройства в сервисный центр. Если Вы решили лично отнести устройство в сервисный центр, обязательно возьмите с собой счет покупки.

NB! Если для Вашего устройства действует услуга страхования Tele2, обязательно приносите его в наше представительство, поскольку в сервисном центре не станут учитывать страховку.

Для проведения технического обслуживания и ремонта устройств Tele2 привлекает к сотрудничеству только следующие уполномоченные сервисные центры:  

 

Прейскурант

 

Выявление неисправностей (дефектовка) устройства

9 – 20 €

Перезапись программного обеспечения

9 – 20 €

Неустойка за невозврат замещающего телефона (в зависимости от стоимости телефона)

50 – 700 €

Неустойка за невозврат аксессуара замещающего телефона

20 €

Ремонт

46,80 €

Составление акта экспертизы застрахованного устройства

37 €

Копирование данных (контакты, видео, документы, изображения)

29,40 €