Расчеты

Как у клиента Tele2 у Вас есть важное преимущество – информация обо всех зарегистрированных в Tele2 на Ваше имя номерах мобильных и настольных телефонов будет отражена в одном счете. Tele2 составляет счет один раз в месяц, первого числа. Время составления счета не указывается. Счет отправляется по почте в течение 3 рабочих дней после составления. Tele2 высылает электронный счет, если его сумма превышает 

0,5 €, бумажный счет, как правило, отправляется, если сумма счета превышает 3 €.

Заказ счета

Электронные счета Tele2 можно удобно посмотреть в Minu Tele2.
Кроме того, счет за услуги Tele2 можно заказать:

  • на электронную почту 
  • в интернет-банк 
  • в интернет-средах arved.ee и eArvekeskus
по почте на бумажном носителе (ознакомиться с прейскурантом ).
При необходимости Вы можете изменить способ доставки счета.

Возможности оплаты счета

Счета можно оплачивать:

    • постоянным платежом по электронному счету
    • через Minu Tele2
    • через интернет-банк
    • в банкоматах
    • в банковских конторах
    • в представительствах Tele2
    • в почтовых отделениях Omniva
    • в магазинах Maxima по всей Эстонии

Постоянный платеж по электронному счету

Наиболее удобным способом оплаты является постоянный платеж по электронному счету, поскольку такая оплата происходит ежемесячно, не доставляя хлопот. Постоянный платеж по электронному счету можно в любой момент оформить в интернет-банке или в банковской конторе. После заключения договора сообщите Tele2 о том, что в дальнейшем желаете заказывать электронный счет в свою банковскую среду.
Даты дебетования постоянных платежей по электронным счетам различаются в разных банках и находятся в диапазоне от 7 до 20 числа месяца.

Расчетные счета Tele2 

Swedbank a/a EE692200221011083484 HABAEE2X
SEB pank a/a EE691010022070415004 EEUHEE2X
Danske pank a/a EE153300332033390002 FOREEE2X
Nordea pank a/a EE851700017002852090 NDEAEE2X

В Minu Tele2

В Minu Tele2 Вы можете удобно оплатить счета, являясь клиентами интернет-банков Swedbank, SEB, Danske Bank, Nordea и Krediidipank. Вход в среду самообслуживания Minu Tele2 возможен через SMS-пароль, Mobiil-ID или ID-карту.

В почтовых отделениях Omniva

Счета Tele2 можно оплатить во всех почтовых отделениях Omniva. Плату за обслуживание платежа назначает Omniva. Поступление платежа на счет Tele2 может занять до 3 рабочих дней.

В магазинах Maxima

Счета Tele2 можно оплатить во всех магазинах Maxima. Необходимо предъявить счет Tele2 (оплата происходит на основании штрих-кода на счете). Поступление платежа на счет Tele2 может занять до 2 рабочих дней.

Кредитный лимит

Tele2 оказывает договорным клиентам услуги на основании принципа кредитования. Установленный Tele2 кредитный лимит – это предельная денежная сумма, в объеме которой Tele2 оказывает клиенту услуги до составления счета или осуществления предоплаты. Клиент обязуется самостоятельно следить за суммой своего кредитного лимита и объемом используемых услуг. Все оказываемые услуги и их стоимость отражаются на счете, выставленном клиенту.

Все услуги, использованные в текущем расчетном месяце, учитываются в кредитном лимите вместе с налогом с оборота (например, звонки, SMS, MMS, M-услуги и интернет-услуги, за исключением дневного билета в интернет). Стоимость входящих и исходящих звонков за рубежом, а также использованных за границей услуг, рассчитывается после поступления информации от зарубежного партнера. По этой причине данные услуги не всегда отражаются в кредитном лимите текущего расчетного месяца.

Кредитный лимит Tele2 назначает в зависимости от статуса клиента, его стажа и платежного поведения. В общем случае для нового номера назначается кредитный лимит в сумме до 60 €. У клиента, который пользовался услугами Tele2 более трех месяцев, есть возможность ходатайствовать об увеличении кредитного лимита. Расчет кредитного лимита производится на базе номера и расчетного периода. Кредитный лимит можно бесплатно изменить в самообслуживании Minu Tele2.

Если стоимость услуг, оказанных клиентскому номеру, превышает сумму кредитного лимита, у Tele2 есть право ограничить оказание услуги. В общем случае мы информируем о превышении кредитного лимита посредством SMS. В случае применения ограничения остается возможность принимать звонки и SMS-сообщения, звонить на номера экстренной помощи, по телефону обслуживания клиентов Tele2 6 866 866, а также по телефону окончания мобильной парковки 1903. Если ограничение услуги связи активируется во время пребывания клиента за границей, следует учитывать то, что в зарубежном государстве оплачиваются и принятые звонки, то есть на период пребывания за границей ограничение действует и на прием звонков.

Повторный счет

Если по каким-то причина счет Вами не получен, Вы всегда можете бесплатно просмотреть информацию о счетах за последние 12 месяцев в самообслуживании. При необходимости Вы можете заказать повторный счет на свой адрес электронной почты  (ознакомиться с прейскурантом .)

 

Детализация звонков

Если Вы хотите получить более подробную информацию о сделанных звонках и полученных услугах, Вы можете заказать распечатку звонков.
По желанию Вы можете предварительно заказать ежемесячную электронную выписку об услугах в среду Minu Tele2, интернет-банк, на электронную почту или на выписку на бумажном носителе на почтовый адрес (см. прейскурант ).
Если Вы предварительно не заказывали ежемесячную выписку, но хотите ее получить, это возможно сделать задним числом, заказав выписку за любой из 12 последних месяцев.

Отсрочка платежа и платежный график 

Отсрочка платежа

Чтобы Вы могли удобней управлять своими финансами, мы предлагаем отсрочку платежа на период 4-12 месяцев.
Первая отсрочка платежа производится бесплатно, а в случае последующих действует стоимость, указанная в прейскуранте(ознакомиться с прейскурантом ).

График платежей

В случае затруднений с оплатой мы даем возможность оплатить счет на основании графика платежей, о котором можно ходатайствовать раз в год.
График платежей на период 2-6 месяцев можно оформить начиная с суммы в 45 €.
Условием для оформления является оплата как минимум 20% задолженности, а также платы за оформления платежного графика (ознакомиться с прейскурантом ).
Во время действия графика платежей для номера применяется ограничение на исходящие услуги.

Информация о сальдо

Использование услуг в текущем месяце можно контролировать:

Залог

Залог – это гарантийная денежная сумма, которую Tele2 может просить у клиентов для обеспечения соблюдения клиентом условий договора с Tele2. Tele2 также может попросить залог у новых клиентов, желающих воспользоваться услугой роуминга. Через три месяца своевременно оплаченных счетов сумма залога учитывается в качестве покрытия счетов Tele2.