Эти условия действуют для Вас при заказе услуг или изделий в э-магазине Tele2 (в том
числе по телефону). Наши контактные данные:
Tele2 Eesti AS, регистровый код 10069046
Валукоя, 8, Таллинн
info@tele2.ee
Перед совершением покупки просим ознакомиться с данными условиями и справочной
информацией рядом с выбранным в э-магазине Tele2 товаром. Также обязательно
убедитесь в том, что выбранная услуга или изделие Вам подходят. Поскольку постоянно
появляются новые технические решения, для использования приобретенного устройства
Вам может понадобиться дополнительная информация. Советуем прочитать прилагаемую
к товару инструкцию, а при необходимости также посетить сайт производителя. Полезная
неофициальная информация о телефонах содержится также в блоге Tele2.
Купив смарт-устройство в Tele2 и установив в нем постороннее приложение, Вы
самостоятельно отвечаете за его функционирование. Также просим иметь в виду, что такое
действие может нарушить работу устройства. Вам не следует забывать и о том, что
мобильный телефон или иное смарт-устройство может автоматически подключиться к
мобильному интернету, если Вы не настроите его подходящим Вам образом. В таком
случае Вы будете обязаны оплатить потребление мобильного интернета своему
поставщику соответствующей услуги. Во избежание этого Вы можете отключить
мобильный обмен данными в настройках.
Цены указаны в э-магазине рядом со всеми услугами и изделиями. Мы имеем право
вносить изменения в цены и по мере необходимости делаем это.
Рассказывающий об изделии ролик носит иллюстративный характер, то есть наглядно
демонстрирует различные возможности аппарата, но официальная информация об
изделии содержится в его комплекте или опубликована в виде текста.
Приобретенная в э-магазине услуга (необходимая для ее потребления SIM-карта) или
изделие будут доставлены:
a. курьером по указанному Вами адресу не позднее чем в течение 2-х рабочих дней,
с 08.00 до 17.00, или
b. в выбранный Вами посылочный автомат не позднее чем в течение 2-х рабочих
дней. Когда посылка будет доставлена в посылочный автомат, на Ваш телефонный
номер будет отправлено текстовое сообщение с кодом дверцы для получения
посылки.
Доставка товаров из э-магазина осуществляется по прейскуранту э-магазина, который
появляется на экране при оформлении заказа. Товар передается непосредственно
заказчику. В случае частного клиента это человек, который оформил заказ, а в случае
бизнес-клиента – законный представитель предприятия или уполномоченное лицо.
Просим в присутствии курьера вскрыть посылку и убедиться в том, что она содержит
заказанный Вами товар.
Также просим в присутствии курьера подписать заключенный по телефону договор. Все
курьеры являются деловыми партнерами Tele2 и уполномоченными обработчиками
данных.
Изделие обычно продается с гарантией, это можно проверить в справочной информации и
в выданном заказчику договоре. Если желаете себя полностью обезопасить, Вы можете
также застраховать покупку. Вы можете в любое время обращаться в Tele2 для уточнения
тех или иных аспектов.
Если устройство сломалось и возникла необходимость в ремонте или техническом
обслуживании, сразу обратитесь в ближайшее представительство Tele2. Возьмите с собой
подтверждающий факт покупки документ, чтобы мы могли убедиться в том, что
устройство было приобретено у нас. Во избежание дальнейших проблем не пользуйтесь
сломавшимся устройством. С подробной информацией о ремонте и техническом
обслуживании можно ознакомиться здесь.
Гарантийный срок комплектных или приобретенных отдельно аксессуаров может быть
короче гарантийного срока самого устройства (например, 12 месяцев). Это также касается
аккумуляторов и зарядных устройств, которые обычно считаются расходными
материалами.
Если Вы остались недовольны нашей услугой или обнаружили дефект в приобретенном у
нас товаре, мы несем за это ответственность в течение 2 лет со дня получения Вами товара
или оказания Вам услуги. Не позднее чем в течение первых двух месяцев после
обнаружения дефекта подайте нам жалобу подходящим Вам образом. Воспользовавшись
полученными контактными данными, мы таким же образом ответим на Ваше обращение
не позднее чем в течение 15 дней. Процедура предъявления претензий подробно описана
здесь.
Для решения связанных с товаром проблем Вы должны сохранить документы,
подтверждающие факт покупки (счет, договор и т.д.) товара именно в Tele2.
Если Вы считаете, что мы нарушили договор, то имеете право защищать свои интересы в
соответствии с законодательством (например, отказаться от договора, потребовать
соблюдения обязательств, отступить от договора, потребовать пеню и т.д.).
Tele2 не тестирует товары на совместимость с конкретным устройством, системой или
программным обеспечением. Tele2 также не занимается самостоятельным тестированием
функциональности товаров в особых условиях (например, в условиях повышенной
влажности).
Tele2 не несет никакой ответственности за дефекты товара при его нецелесообразной или
не соответствующей требованиям эксплуатации или обслуживании, а также в случае его
поломки пользователем.
Размер выплачиваемого Tele2 возмещения не может превышать сумму, уплаченную за
изделие или услугу. Мы не несем никакой ответственности за Ваш косвенный ущерб.
Вы как потребитель (частное лицо, не предприятие) имеете право на отступление от
договора, заключенного в э-магазине или по телефону, в течение первых 14 дней и без
указания причины. Для отступления от договора подайте в Tele2 соответствующее
заявление. С более подробной информацией о возврате товара можно ознакомиться здесь.
Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке (допускаются следы вскрытия,
но не повреждения), вместе со всеми частями и подтверждающими факт покупки
документами. Если устройство было приобретено в рамках акции, следует вернуть также
все дополнительно полученные вещи (например, подаренные наушники).
Просим ознакомиться с товаром так, как если бы Вы находились в обычном магазине. Если
Вы возвращаете товар, стоимость которого уменьшилась (например, сняты защитные
пленки, повреждена упаковка, устройство имеет следы использования), то мы имеем право
попросить Вас возместить это уменьшение стоимости в разумных пределах.
Мы также имеем право на отступление от заключенного в э-магазине договора о продаже
устройства в следующих случаях:
a. если товара больше нет на складе или если цена или характеристики товара в эмагазине были отображены неправильно из-за ошибки в системе;
b. если покупатель не соответствует нашим предпосылкам заключения договора
(например, Вы уже неоднократно возвращали нам испорченные товары).
Если мы не можем выполнить заказ, то при первой возможности свяжемся с Вами и
немедленно вернем внесенную Вами сумму.